Les Complexes hôteliers autour de moi

Le personnel est sympathique, la réceptionniste présente le soir lors de notre arrivée nous a bien accueillis et renseignés. La jeune femme des petits-déjeuners était sympathique et attentionnée. Le mitigeur de la douche à la piscine est très difficile à régler correctement, on a beaucoup de mal à avoir l'eau à la bonne température. De plus il n'y a pas d'accès prévu pour les personnes en situation de handicap dans la piscine

Nous avons choisi cette hôtel en particulier pour la piscine, se détendre le temps d'un weekend.. malheureusement l'eau de la piscine est beaucoup trop froide pour un spa, nous avons un petit garçon de 2 ans.. et la température était digne d'une température d'un grand bassin de piscine municipale... Baignade donc impossible en famille .. Pour le reste la chambre impeccable, le petit déjeuner impeccable beaucoup de choix aussi .. malheureusement nous ne reviendrons pas la piscine étant pour moi a la base le point fort de cette hôtel qui en faite n'en ai pas un...

Établissement qui a été refait à neuf. Encore quelques ajustements et ce sera parfait.

Super moment au Royal, l’endroit est à découvrir sans hésiter ! La suite est de qualité (un peu sombre). Le spa est original et agréable.

Accueil au spa déplorable Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y ! J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité. Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement . Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois ! J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé «  ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas  Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros … la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure ., J’ai accepté cette proposition faute de mieux . Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas «  génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure . En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques

Deuxième nuitée dans cette hôtel. Première expérience parfaite . La seconde malheureusement n'était pas à la hauteur de l'établissement ! Nous retrouvons une culotte sous le lavabo de notre salle de bain ! Et ensuite notre climatisation ne fonctionnait pas ! Le personnel n'a pu nous trouver aucune solution et nous avons dû passer la nuit sans climatisation. Au moment de notre départ nous en faisons part à la réception qui contact un supérieur . Il nous annonce qu'un geste commercial va être fait . Au moment du paiement " -10 % " soit 18 euros en moins . Je trouve cela ridicule au vu des problèmes rencontrés. Pour un hôtel 4 étoiles de ce standing où la propreté doit être irréprochable et les services de qualités ..

Magnifique hôtel sans compter les decorations de Noël exceptionnelles. Chambre au dessus nos attentes. Que dire du spa, beaucoup plus grand que sur la photo. Je recommande à tous

Hotel grandiose et c’est peu dire. Le lieu est magnifique. Le spa est à couper le souffle! Merci beaucoup à Emma pour ses bons soins et ses doigts de fée. Je ne recommande pas le restaurant, la galéria, qui est décevant pour un tel lieu seul bémol de notre séjour.

Trés bel endroit. Je recommande le spa, trés beau et agréable sous les voutes. Les chambres spacieuses et luxueuses, architecture magnifique.

Séjour dépaysant et relaxant au Royal Hainaut. La suite était superbe, bien équipée et joliment décorée. Le mobilier est de grande qualité. La piscine du SPA magnifique. Tout le personnel est attentionné et professionnel. Une superbe adresse où il fait bon revenir pour se ressourcer et se détendre.

Un lieu d'exception sur Valenciennes, architecture magnifique, cadre somptueux. Brasserie la Galerie très sympa, un menu à 35 euros correct et très bon . Vous pouvez aussi profiter du bar et ses fauteuils confortables. A découvrir le soir avec ses éclairages et ses magnifiques lustres ......un charme fou🤩

le club est une grosse déception pour quelques raisons : le première concerne surtout les infrastructures, la piscine extérieure est petite et elle n'est pas chauffée La piscine intérieure est minuscule et à peine chauffée . l'intérieur des locations (petite maison pour nous) date d'une autre époque, la décoration est vraiment obsolète(mais c'est amusant de voir ça). La télévision est d'une qualité incroyablement mauvaise même si ce n'est pas très grave pour des vacances. Les locaux sont mal entretenus, quand nous sommes arrivés dans la maison, il y avait encore des miettes sur la table alors que les choses étaient retournées dessus. Une tringle pour actionner les volets étaient cassée et pas remplacée et dans la salle de bain une partie des joints était noircie . le club est situé dans une zone qui ne capte pas et malgré un prix de vente à la semaine de plus de 2200 euros Alambra demande un supplément sur place de 20 euros qui fait vraiment mesquin Attention, à la réservation Alambra annonce des chambres avec climatisation alors qu'elles ne le sont pas nous avons du payer un supplément pour être mis dans une maison avec clim alors même que le club a reconnu l'erreur. Le personnel est également mal formé, car lors de notre dernier jour alors que nous avions demandé si nous pouvions passer régler la taxe de séjour un vendredi , la personne de l'accueil nous a répondu que oui, mais le jour venu, il n'y avait personne et nous avons du contacter un numéro pour faire venir quelqu'un. Cette personne nous à alors dit en colère de s'être déplacé qu'en 8 jours nous aurions du savoir que le personnel n'était pas disponible avant 17 h (nous avions demandé la veille). Bref, Belambra est plus orienté vers le profit à court terme que vers le service client et la detente de vacance dans un endroit agreable. un service décevant, et pour le prix dans cette magnifique région mieux vaut prendre une autre forme de logement