Royal Hainaut Spa & Resort Hotel Complexe hôtelier

J’ai pu tester dernièrement un moment de détente lors d’un modelage du dos avec Emilie. Un moment de douceur, de détente et de quiétude. Le modelage a été très agréable à la fois doux et appuyé sur les zones de tensions. Merci beaucoup 🙏

Très beau Visité dans le cadre d'un séminaire : je n'ai pas vu les chambres.

Il y a 2 ans, presque jour pour jour, nous avions passé un week-end merveilleux en tous points au Royal Hainaut Spa & Resort. C’était donc avec une joie immense que nous retrouvions cet environnement d’exception du 17 au 19 mars 2024. Nous avons été prévenu que la piscine n’était pas disponible et il nous a été offert un surclassement et une bouteille de champagne. Geste très appréciable merci. Si toutes les autres prestations étaient disponibles, nous regrettons de n’avoir pu profiter du hammam dès notre arrivée faute d’une communication efficace entre services. L’accueil au Spa n’est pas à la hauteur des 4 étoiles de l’établissement. Nous avons vraiment eu l’impression de déranger en demandant l’activation du hammam le lendemain. Si des services sont disponibles, c’est que l’on peut en profiter. Autre déception, si la qualité des repas est toujours au rendez-vous, le service quant à lui baisse en gamme. Quelques règles de savoir-vivre sont à travailler (on sert les dames d’abord, un petit sourire c’est toujours agréable…). Sinon, le lieu est toujours aussi beau, la chambre proposée magnifique et confortable, le personnel de l’accueil et du bar de l’hôtel adorable et avenant.

Super moment au Royal, l’endroit est à découvrir sans hésiter ! La suite est de qualité (un peu sombre). Le spa est original et agréable.

Je suis venue manger un midi en semaine, service catastrophique, dès le début on ne nous annonce pas les ruptures. Bien évidemment nous désirons 3 tartares de boeuf et lors de la prise de commande on nous indique qu'il n'y en a plus. Obligés de se rabattre sur le paleron de boeuf, immangeable, viande trop cuite, fade… Obligée de me lever 3 fois pour réclamer des oublis (une salade qui n'est jamais arrivée, pas de sel à table…) Le serveur s'est excusé, or pas un mot du chef de salle. Manque de professionnalisme profond et enfin pour terminer ce massacre plus de 30 min d'attente pour 3 simples cafés, dont un renversé sur mon jean… Mises à part quelques excuses de la part du serveur, le chef de salle n'est pas venu nous voir pour ce désagrément. Un geste commercial a cependant était réalisé… Cerise sur le gateau, le serveur me demande si je désire tout de même manger les mignardises imbibées de café ou si je veux les changer ??Quelle question ? Nous ne reviendrons plus dans ce lieu. Manger dans un tel établissement et être déçu à ce point ce n'est pas concevable !

L'établissement est magnifique, mais le service n'est pas digne d'un tel endroit! Nous sommes allés prendre un verre sous la verrière pour fêter un anniversaire. Nous nous sommes absentés 5 minutes de la table, en laissant nos coupes à moitié pleine sur la table et notre parapluie. Quand nous sommes revenus, la table était débarrassée! A 20 euros la coupe, ça fait mal! Le serveur s'est excusé du bout des lèvres et nous a remis 2 fonds de coupe... là grande classe!! Quand on commet un tel impair, on remet au moins un verre pour s'excuser! Surtout, je répète à 20 euros la coupe!! Vous attendez toujours 10 minutes pour que l'in vous serve, au mieux, mais pour débarrasser ça va très vite! Quand on est pro et qu'on a un doute, on attend quelques minutes! De plus, les 2 serveurs présents hier soir, a la limite de l'amabilité dont un à moitié debraillé!! Bref, je ne recommande pas!

Un hôtel au charme incroyable où le temps s'arrête pour un moment de détente totale et de bien-être.

Excellent week-end. Facilité de réservation, personnel très agréable, serveurs de la Brasserie au top. Très belle chambre. Piscine superbe. Tout est luxieux et propre. Vous pouvez y aller les yeux fermés.. À refaire... Et au vue des photos que j'ai faites, il y a déjà des personnes qui ont noté l'adresse.

Un séjour d’exception dans un lieu d’exception. Lieu chargé d’histoire et on le ressent assez bien à l’intérieur. Ne manquez sous aucun prétexte l’incroyable piscine. J’ai apprécié la forte gentillesse du personnel.

Super séjour passé dans un cadre magnifique, nous avons eu l'occasion de tester la suite duplex, le SPA, le resto La Galerie et une heure de massage en duo, top !

Bonjour nous avons été au Royal Hainaut pour nos 9 ans avec mon compagnon . Nous avons opté pour un massage en duo , arrive à l’accueil accueil super désagréables par deux jeunes femmes pas de bonjour nous ont parlé froidement . Ensuite dans la cabine les jeunes filles nous on confie vivre un sacré turn over et ça se sent dans les massages et l’équipe froide . Nous ne reviendrons plus malheureusement massage rapide et eau très froide voiture pas surveillée sur le parking .

Repas à la galerie, rien à redire sur le service et la qualité. Mais évoquons un instant cette surprise sur la note: 50 cts par couvert pour la contribution énergétique !!! Erreur complète de stratégie : intégrez- cette taxe dans un prix du menu, cela passera inaperçu ! En plus, ce sont les serveurs qui doivent supporter la mauvaise surprise du client! Et annoncez le avant! Bref , une petite gêne non conforme au standing de l'établissement

Un nouveau spot ultra moderne Un spa où vous voudriez y passer votre journée Un personnel discret, à l’écoute et professionnel Un très beau lieu où je retournerai rapidement et souvent

People are kind overthere, music's also cool, but there is no light on the pavement next to the east and western wall. It might be dangerous for people driving and walking around. Les gens sont sympa là bas, la musique aussi, mais il n'y a pas de lumières sur les trottoirs alentours, à côté et derrière le bâtiment, c'est dangereux pour les circulations.

Accueil au spa déplorable Si vous avez envie de vous sentir non désiré et pauvre allez y ! J’ai réservé par internet un soin en duo avec une de mes amies il n’était possible que de choisir une demie heure et non une heure faute de disponibilité. Lorsque nous sommes arrivées on nous a dit que l’accès spa était offert au soin d’une heure uniquement et que c’était le règlement . Il faudrait que j’apprenne à lire la prochaine fois ! J’ai donc demandé de payer cet accès ce qui m’a été catégoriquement refusé «  ce sont les consignes de la direction et ça ne changera pas  Pas d’accès aux personnes extérieures à l’hôtel » et sans doute aux personnes qui ne peuvent pas s’offrir un soin à 120 euros mais que de 60 euros … la responsable du spa est finalement arrivée et m’a proposé de payer 2soins d’une heure pour nous permettre l’accès tout en ne faisant qu’une demie heure ., J’ai accepté cette proposition faute de mieux . Le spa était en fait totalement désert nous n’étions que 2 nous n’avons donc pas «  génés » la Clientèle aisée de l’hôtel et nous étions aussi les seules pour le soin je pense donc qu’il était parfaitement possible d’avoir un soin d’une heure et non d’une demie heure . En conclusion : établissement à fuir dans leurs relations clients ce qui est dommage parce que les lieux sont magnifiques

Situé dans le centre de Valenciennes, le Royal Hainaut est un ancien hôpital avec une chapelle, qui ont été rénovés avec goût. Cet établissement propose des prestations d hôtel, spa, restaurants, café, concerts... Les salles sont grandioses, avec de grands lustres lumineux.

Bâtiment magnifiquement bien restauré. Personnel charmant. Chambre magnifique. Restaurant chaleureux et repas excellent ! Tout était parfait.

Vivre un rêve... C'est ce que nous avons connu au Royal... Tout était juste parfait... Luxueux mais pas ostentatoire, chargé d'histoire et pourtant très moderne, le lieu, sa mise en scène, les restaurants, l'animation de la soirée, la piscine de rêve, la suite incroyable... Le tout dans une ambiance classe mais feutrée et discrète qui met à l'aise, et servie par un personnel toujours au diapason... Aucune fausse note... Merci et félicitations !

Nous avons passé un super Séjour - Accueil du personnel, Explication, repas, soin, environnement. Nous reviendrons.

Super week end, belles chambres, spa magnifique. Prestations à la hauteur du lieu

A chaque fois un moment hors du temps. Tout est magnifique, le personnel agréable, attentif, de bons conseils 👍😁 Nous y retournons toujours avec grand plaisir

Lors d’une venue pour un massage au Spa, nous nous attendions à un accueil chaleureux et digne d’un hôtel quatre étoiles de part le cadre prestigieux que laisse prospéré l’établissement. Mais nous avons été déçues par l’ambiance et le personnel froids et le manque de convivialité qui n’est pas à l’image de ce « prestigieux » établissement. Cependant, le massage en lui même a été relaxant.

J’ai séjourné Du 15 au 16 février dans une chambre double de luxe c’était incroyable le cadre est exceptionnel le personnel chaleureux a l’écoute étant du coin j’y retournerais avec grand plaisir !

Cet hôtel est juste incroyable, magnifique et impressionnant. On est époustouflé où que l'on regarde. La chambre prestige porte bien son nom. Il faut y aller pour comprendre, et la piscine ainsi que le spa sont extraordinaires. Bravo et merci pour votre accueil.

Nous avons séjourné une nuit en comptant profiter du SPA et de la piscine. Gros problème : la piscine n’était pas chauffée, ni le samedi ni le dimanche. Nous avons compensé en prenant des soins SPA. Nous avons demandé une remise commerciale en vain. Si nous savions que l’eau ne permettait pas de se baigner (contrairement à ce qui est écrit sur le site) nous aurions réservé ailleurs car le prix est cher. Et si vous enlevez la prestation principale il est très cher ! Dommage.

Lieu majestueux et très contemporain. On y mange extrêmement bien. La piscine nous transporte hors du temps. Très bel endroit.

La chambre est parfaite, seul la douche de la salle de bain pose problème avec l'impossibilité d'avoir une eau à température constante, chaux....froid...bouillant....froid c'est pénible.

Un magnifique hôtel, avec un grand standing, le spa et le massage incroyable. Nous avons dîné au restaurant la brasserie, bravo au chef pour le repas de l’entrée au dessert et merci à Louis notre serveur qui a été exceptionnel . Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir

Une belle association du moderne dans un cadre chargé d histoire, une reussite. Un cadre surprenant très plaisant, de l espace et du confort . Tres belle piscine. Petit dejeuner parfait, a la fois dans un beau cadre et des produits de qualité et diversifiés et régionaux. Pas mal la tarte au sucre au petit déjeuner.

Nous avons profité du double surclassement offert et donc d'un duplex magnifique! Certes 1 peu frais au rdc, mais c est le charme des vieilles pierres!! Mention spéciale à Thomas, excellent barman/mixologue, qui a su combler nos papilles!

je recommande, cela fait 4 fois que nous séjournons dans cet établissement - rien à dire - toujours aussi agréable et nous mangeons toujours aussi bien à la galerie (restaurant traditionnel). juste un pb technique à la piscine (température de l'eau a 26 au lieu de 32 habituellement) et bien les réceptionnistes ont pris le temps de contacter tous les clients pour nous informer du problème.

Bonjour, Je suis allé déjeuner à la brasserie de l'hôtel, mon avis porte donc uniquement sur la restauration. Le lieu est réellement magnifique, quelle réussite, quelle noblesse !!! Je suis moins séduit par la qualité du plat qui m'a été servi. Il s'agissait d'un burger royal avec frites. De taille modeste et servi tiède, comme les frites, je suis resté quelque peu sur ma faim. Peut-être suis-je tombé un mauvais jour... Je conseillerais de venir boire un verre au bar dans un environnement exceptionnel qui justifie à lui seul une visite.

Un lieu splendide, tout est magnifique, la décoration, l'architecture sont superbes. J'ai rarement vu un hôtel si beau. Les chambres duplex sont également très jolies, un lit en 160, qui me paraît un peu juste, pour un hôtel de cette gamme, et dont la literie manque de confort tout de même. Nous avons séjourné la veille dans un hôtel Mercure, le lit était en 200 et absolument confortable... De plus, les à côtés, sont difficilement acceptable : le parking est facturé 24€, et personne ne nous prévient à l'avance de cela. De même, nous réservons un week-end comprenant les petits déjeuners et dîners . Pour autant, si vous modifiez ne serait ce qu'un plat du menu inclus ( qui n'est d'ailleurs pas connu non plus à l'avance dans l'offre! ), tout est facturé à la carte, alors que le choix du plat mofifié, est au même prix, dans la carte, que le plat compris dans le menu de l'offre. Résultat : une première facture annoncée à 172€ ( sans le parking !) , qui ne tenait pas compte de nos menus inclus initialement. Après avoir fait remarqué à l'hôtesse que nous ne comprenions pas le montant, on nous déduit le prix des deux menus inclus dans l'offre , là encore, petite incompréhension quant au montant de nos menus, à priori, à 39€ ( sur le site ce sont les menus affichés en semaine et pas ceux du week-end) , je n'ai pas cherché plus sur ce point car déjà ennuyée de devoir en arriver là ! Seconde facture : 123€ en quittant l'établissement alors que les menus étaient inclus dans notre offre. Le week-end est facturé 500€, je trouve cela quand même très décevant de devoir tout sur-facturer à ce point . Donc ma déception est là, malgré la beauté des lieux, qui elle, est indiscutable.

Un hôtel magnifique avec une histoire... Très bon séjour sur tous les plans.

Hotel vraiment calme et agréable, deco soignée et la piscine est très sympa ! Nous avons déjà réservé 2 nuits au Royal Hainaut, et nous y retournerons très certainement !

Habitués du bar du Royal Hainaut, nous avons toujours apprécié y venir pour y déguster un bon cocktail ou une planche. Le 30 décembre, nous avons eu l’occasion, grâce a un bon cadeau, de passer une nuit au Royal Hainaut. Encore plongé dans l’ambiance féerique de Noël, nous avons apprécié le calme et l’ambiance des lieux. En effet, cette bâtisse de caractère, avec son spa en sous-sol, a le mérite d’être apprécié. Nous avons donc séjourné dans une chambre prestige, pour une nuit, avec un massage au spa et le petit déjeuner. Une bulle de détente pour un court séjour ! J’aime tellement cette endroit, que j’y suis retourné récemment, pour y écouter un concert Fever Candlelight au piano, au rythme de la mélodie des chansons de Coldplay. Que du plaisir !

Hôtel magnifique entrée grandiose La grande salle où sont disposé les canapés beige ne le sont plus tout à fait et les tapis moquette non plus beaucoup de tache mais l’endroit et très bien décoré et relaxant Le spa est beau la piscine fraîche La chambre est bien dispose mais le lustre surplombe le lit magnifiquement recouvert de poussière surtout sur le noir Le restaurant brasserie pas terrible du tout En conclusion je trouve l’endroit reposant est magnifique peut être que nous sommes tombé sur une chambre moins bien qu une autre mais moquette tapis taché et lustre poussiéreux L’endroit est magnifique c est vraiment à voir et je le referai afin de voir si ma première impression été fausse car vraiment l’endroit est sublime A refaire pour voir car prix très abordable pour le lieux

L'ensemble était bon mais il y a quand quelques petits bémols. . La piscine était vraiment froide, je n'ai pas pu en profiter . Il manquait des serviettes pour le spa . La chambre n'était pas celle que je pensais, vu sur les toits et pas la cours (pas la mêmes que sur les photos reçu lors de ma reservation) . Le service pt dej en chambre est vrm pas bien fournis, le choix est restreint, mieux vaut aller au buffet . Très chaud dans la chambre, et froid dans le salon... . Le dîne PARFAIT ainsi que le service, un réel + . Le bâtiment est vrm beau Conclusion, un peu chers pour la globalité, un peu déçu mais cela reste une belle expérience. On voulait le faire, on l à fait !

Concert Candlelight : superbe ! L'acoustique, le lieu, l'ambiance, la musique. Merci ☺️ Et une brasserie délicieuse pour poursuivre le moment.

J’ai était manger au restaurant la galerie avec mon conjoint , j’ai passé une agréable soirée avec dés serveur très polie et à l’écoute de nos demande avec une qualité de produit super dans l’assiette et avec des prix abordable à tout le monde , un endroit qui et très bien décorer et très classe et très propre , des vin et whisky excellent , pour ma part la viande fondais en bouche vraiment un service de qualités je revient sa c’est sûr Le seul petit défaut que je peut trouver c’est que à l’accueille quand on demande ou se trouve le restaurant on a eu le droit au au fond à droit sachant que l’endroit et très très grand pour des personnes qui découvre . c’est assez compliquer car il a quand même les toilette à passer ect une meilleur explication serait bienvenus

Chambre hyper spacieuse, propre, agréable Les seuls points négatifs sont le bruit quand nous étions dans le lit sur la mezzanine car le système de chauffage se trouve juste en dessous et nous avons eu un bruit de fond comme un essorage de machine à laver. Et les enfants n'ont pas eu leur petit peignoir

Nous avons passé un très agréable séjour dans un cadre magnifique au calme le personnel au petit soin que du bonheur

Un lieu exceptionnel par son architecture et la qualité du service. Une mention spéciale au chef de la galerie , repas succulent dans un lieu magique

Énormément déçu des différents changements au niveau du repas !!! Et le top du top : Le café gourmand est juste une honte ! 4 mignardises décongelées !! A éviter ! Dommage !

Nous sommes venus le 2 janvier à 14h pour un massage duo J’ai fait l’erreur de ne pas avoir lu le mail de confirmation qui expliquait qu’il fallait venir 1h15 avant le rdv du massage pour profiter de la piscine , sauna et du hammam . J’ai donc appris cela à mon arrivée , nous avons alors demandé si après le massage il était possible de prendre une douche et d’aller profiter de la piscine car ce sont les huiles qui posaient problème ce que je comprends tout à fait pour des raison d’hygiène. On nous a répondu que non , l’accès est uniquement avant le massage. Pour 230€ je suis clairement très déçue de n’avoir pas pu profiter de tous les équipements proposés. Nous ne reviendrons pas. Sinon le massage était très agréable , praticiennes très professionnelles, endroit propre.

Un lieu superbe, impressionnant. Une chambre en duplex magnifique. La piscine du spa est incroyable, les jeunes femmes du spa adorables , le soin parfait.... What else !?

Notre suite était decorée d'un Kylie sapin de Noël et plusieurs petites attentions nous attendaient (macarons cookies petit mot d'accueil et notre fille a eu des sucreries et un gel pour le corps) La suite familiale présidentielle est superbe Merci pour votre accueil chaleureux

Bonjour, nous avons déjeuné ce jour au restaurant la Galerie. Plus de menu à 39€ le weekend, de moins en moins de choix et des prix qui ne se justifient absolument pas. Pour certains plats vous ne pouvez pas avoir féculents et légumes (il faut ajouter un supplément de 5€ si vous voulez l'un ou l'autre). J'ai reçu un maigre morceau de poisson sans sauce, aucune présentation, du jus qui coulait de l'assiette, et des tagliatelles sans aucun aisonnement comme garniture. Tout cela pour 25€. Je ne parle pas non plus des cocktails à 12€ dont le verre est rempli à moitié de glace pilée et dont on ne sent absolument pas le rhum.Très très déçue de votre restaurant. Nous étions 14 personnes à table et ne sommes pas prêts de revenir.

Établissement à la Hauteur de nos attentes, malgré un petit soucis de sauna le matin de notre départ et aussi un Petit problème d acces au parking a notre arrivée. Mais à part cela, la chambre et le service sont de très bonne qualité. Le cadre est magnifique. Dépaysement assuré. J ai connu le bâtiment avant et pendant les travaux, quel changement! Merci d avoir gardé l architecture, l âme de ce bâtiment.

Nous avons passé un très bon séjour dans ce très bel établissement qui mérite qu'on y séjourner pour la beauté du lieu mais également le bon service.

Hôtel incroyable. Très bon accueil Ancien hôpital rénové avec goût et luxe Très bonne literie Piscine,spa et hammam au top. Le seul bémol quand on vient dans cet hôtel c est le prix de 24€ de parking... Mesquin je trouve comme facturé 0,50€ pour le couvert car le prix de l énergie a augmenté..il augmente pour tout le monde ...même pour nous qui venons dans cet Hôtel...point a revoir. Sinon merveilleux.👍

Un merveilleux moment de détente dans un cadre splendide. Il ne manque que le bonjour- au revoir du personnel d'accueil à l'entrée

Séjour agréable, c'est une bonne parenthèse détente. L'aménagement de l'hôtel est impressionnant

Nous venons tous les ans. Quel bonheur ! Tout est parfait. La chambre, le spa, la piscine, l'accueil, les lieux... Nous reviendrons, encore et encore !

J'ai réservé cet hôtel pour fêter notre anniversaire de mariage. En général, la qualité du service, la chambre, l'ambiance, la décoration de l'hôtel est satisfaisante. La piscine est splendide. Le seul bémol est la qualité du repas. J'étais un peu déçue du diner et même le petit déjeuner. il manque des choix et la cuisine est en dessous de mes attentes.

Les chambres sont à l'image de l'ensemble du magnifique établissement. Le confort est le mot d'ordre exactement comme le respect du patrimoine lors des rénovations.

Nous avons réservé un repas pour 5 en famille un samedi soir. Le lieu est magnifique et plein de charme l accueil à l entrée était sympathique par contre dès le début du repas nous avons été un peu refroidis par les serveurs . Nous avons l habitude des tables gastronomiques ou bistronomiques et l accueil et les plats n étaient malheureusement pas à la hauteur. Le 1er serveur était énervé que sa collègue ne nous ait pas donné la carte des apéritifs et a fait cette remarque à toutes les autres tables proches de la nôtre. Notre entrée a été servie alors que notre apéritif n était pas terminé et nous avions demandé nos verres de vin avec les plats principaux et ils ont été servi juste après l entrée et les plats ont tardé à arriver. Les cuissons n étaient pas respecté mais comme nous souhaitons profiter de notre famille pas vue depuis un an nous n avons pas fait la remarque mais le comble c est que nous avons été régulièrement coupé dans notre discussion pour aider à débarrasser la table et faire passer les assiettes jusqu’au serveur qui restait en bout de table au lieu de faire le tour discrètement. Donc nous avons été très déçus malgré le cadre incroyable.

Visite guidée orchestrée avec grand professionnalisme par Michael à notre groupe de 25 personnes Nul doute que les retombées seront assurées Le Valenciennois vous remercie !

Un lieu magique ,un séjour tout en confort et en douceur. Une excellente table.

Je suis venu une première fois pour le restaurant La Storia , très belle expérience, j'ai adoré ! EN REVANCHE venir pour un goûter c'est pas possible, déception. Déjà un service méga long et en plus j'ai pas eu ce qui était indiqué sur la carte. -Une gaufre de liège au lieu d'une gaufre de Bruxelles. - Du Nutella en guise de pâte à tartiner artisanale au chocolat noisette. - Et une cuillère+ une fourchette pour manger tout ça. Au dernière nouvelles aucun de ces ustensiles ne coupe... Obligé d'utiliser le manche de l'un pour étaler le NUTELLA. Bref, je ne reprendrai pas de goûter ici.

Très bon accueil. Excellents services et prestations dans un cadre imposant et chaleureux à la fois

De passage pour une nuit, cet hôtel vaut le détour et le personnel est au petit soin. Je recommande.

Hôtel exceptionnel , cadre lieu splendide, une architecture à couper le souffle. Les chambres sont spacieuses très propres . Le personnel est très agréable, aux petits soins pour ses hôtes. Le Spa somptueux , juste un peu trop de monde en soirée. Le restaurant est de très bonne table. Service exceptionnel. Manque par contre d' un peu de chauffage dans l' hôtel. Nous avons pas eu chaud tant au niveau des chambres, qu' à la réception ainsi qu' au restaurant, le seul petit point négatif. Mais ravie de ce séjour, je le recommande. Me THUILLIER Maud

Restaurant correct mais rien d'exceptionnel, c'est le cadre qui en vaut le coup. Le lieu est sublime !!!!

J'ai découvert cet hôtel grâce à une formation de 2 jours réalisée au sein de l'établissement. Le lieu est incroyable tout comme le service ! J'ai pu bénéficier d'un surclassement et la suite était vraiment magnifique. Le SPA est également incroyable.

Magnifique hôtel sans compter les decorations de Noël exceptionnelles. Chambre au dessus nos attentes. Que dire du spa, beaucoup plus grand que sur la photo. Je recommande à tous

Trés bel endroit. Je recommande le spa, trés beau et agréable sous les voutes. Les chambres spacieuses et luxueuses, architecture magnifique.

La literie est très confortable et chambre parfaitement insonorisée. Là décoration de la chambre est très agréable. Plafond très haut avec un magnifique lustre. Un variateur de lumière serait un plus. Compte tenu du standing de l'hotel j'étais surpris de voir les roulettes des sommiers visibles et si peu de produits cosmétiques dans la salle de bain. Nous avons diné à La Storia. Très bonne table avec un service très agréable et une cuisine généreuse de qualité parfaitement exécutée et présentée (qui n'est pas une caricature de l'Italie). Seul bémol serait les quantités, c'était vraiment très copieux et nous n'avons pas pu terminer nos assiettes. Plat dessert aurait suffit pour éviter de jeter à la poubelle. Cela reste une bonne expérience.

Bel établissement bien placé et au calme . Accueil très agréable Spa et piscine dans un contexte somptueux ! Restaurant la galerie très bon ! Par contre menu gourmet un peu cher à notre goût ( 49€ qui ne les vaut pas ) Par contre un point négatif concernant le petit déjeuner, je trouve ça dommage qu’un établissement 4 étoiles comme le votre, propose des machines à café industriel , ce fut l’embouteillage pour prendre notre boisson chaude ! On se serait cru sur une aire de repos d’ autoroute en périodes de vacances d’été en plein chassé croisé !!! Un service servi à table par vos serveurs aurait donné moins l’effet cantine / cafetaria . Le fait de personnaliser les tables ( dosettes de sucres , petites confitures ) pousseraient moins les gens à se lever pour éviter l’embouteillage .. Buffet petit déjeuner copieux avec du choix ! Nous reviendrons dans vôtre établissement sans hésitation Ce fut un agréable moment

Hôtel magnifique Suite spacieuse De plus grandes bouteilles d'eau dans les chambres seraient appréciables Petit déjeuner pas assez fourni et varié Diner pas digne d'un 4* On a demandé des serviettes au spa ... on en a eu des petites en nous mentionnant qu'il y en avait dans la chambre alors que non! J'ai prévenu lors de la réservation que je venais avec mon chien. On m'a juste rappelé 50fois qu'il y avait un supplément mais le kit dans la chambre a été oublié. Conclusion: Au vue du prix on s'attend à mieux (qualité/service)

massage balinais à 120€, on se dit qu’on va passer un moment de détente exceptionnel…. et bien j’ai été très déçu! on paye sans doute le cadre qui est magnifique mais ça en reste là ….

Le service est déplorable, nous avons dépensé plus de 800 euros dans cet établissement ! Nous avons retrouver dans notre chambre d'hôtel des bouteilles usagers des précédents clients. Lors de mon massage à 130 euros, l'esthéticienne m'a fait part des nombreux arrêts de travail que l'hôtel avait et du turnover incessant A l'espace Balneo il n y a pas assez de transats pour tous les clients, il faut donc aller à la chasse aux transats afin de pouvoir en bénéficier. Les seuls vrais serveurs de qualité sont ceux de la Storia, ceux du bar s'empressent de débarrasser votre verre à peine la dernière gorgée avalée et vous demande même sur un ton désagréable ce que vous souhaitez consommer avant même de vous présenter la carte. La réception ne prend pas la peine de vous rappeler suite au vol de Bijou qui a eu lieu dans leur établissement. Notre valise était fermée dans notre chambre et arrivé chez nous ma bague de fiancaille avait disparue. Le directeur n'a pas le temps, il est très occupée nous avons appelé le jour même de notre départ. La réceptionniste m'avoue avoir visité la chambre des clients actuels alors que ces derniers étaient au restaurant sans même leurs consentements ! Il leur a fallu 3 jours pour nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire. A moins d'être influenceur où là votre sejour vous est offert contre de la pub avec un traitement de qualité...passez votre chemin, il existe d'autres établissements beaucoup moins chère et avec un service bien meilleur. C'est bien dommage pour un cadre aussi magnifique

Il y a un peu plus d’un mois, nous sommes venus nous offrir une petite parenthèse détente au spa de l’hôtel. J’ai donc réservé un accès au spa et un massage en duo d’une heure. J’avais demandé en amont une masseuse avec de forts appuis ayant une insensibilité au niveau des jambes, on m’avait alors orienté vers une personne en particulier . L’endroit est magnifique , l’accueil y est sympathique mais à mon plus grand étonnement j’ai eu le droit à une séance d’ostéopathie plutôt qu’à un massage. J’étais tellement en souffrance que ma mâchoire tremblée et je poussais des petits cris, ce qui n’a pas empêché apparement la masseuse de continuer . Dès la fin, je lui en ai fait part , elle a m’a alors indiqué que j’avais énormément de blocage au niveau du dos et que je risquais d’avoir des douleurs pendant trois jours suite à sa manipulation !! J’attendais une autre réponse au vu de mon mécontentement . J’ai donc décidé d’en parler à l’accueil du spa , l’échange a été cordiale mais à part entendre mon ressenti et mettre en avant le professionnalisme de leur masseuse , aucun geste commercial n’a été fait. Je tiens également à préciser qu’il s agissait d’un message d’une heure et dans la réalité nous n’avons eu que 40min . Je pense qu’en payant 250€ un massage il est indispensable de respecter la durée. A la suite de cette journée , j ai décidé d’envoyer un mail à la direction de l’hôtel . A mon plus grand étonnement celui ci a été redirigé automatiquement au spa . Avec une réponse pour le moins déconcertante. Visiblement les réclamations ne sont pas traité par la direction de l’hôtel , ce qui est bien dommage . Je pense qu’avec des tarifs aussi élevés , la satisfaction de vos clients doit est une priorité !!

Nous avons profité d'un moment très agréable à l'occasion de la prestation Candlelight ce 18 novembre 2023. Le cadre était enchanteur et la prestation de la pianiste,excellente. Après le concert, pour prolonger l'instant nous avons décidé de prendre un verre au bar de l'hôtel. Et là qu'elle déception !! Je ne parle pas du cadre évidemment, mais plutôt du manque de courtoisie de notre serveur. Nous ne nous sommes pas arrêté au ''Vous savez ce que vous voulez boire'' en guise de bonjour.. Nous aurions dû ! Lors de la prise de notre commande ce monsieur nous indique d'un ton autoritaire qu'il n'y a plus de planche apéro... Le service s'arrête a 22h ! Il était 22h10... Un comble, surtout lorsque l'on à un concert dans les murs et que ce dernier termine a 22h00... Je suppose que ce monsieur applique les consignes que la direction lui donne, mais je trouve cela ni commerçant ni digne d'un établissement de ce standing. Lorsque mon épouse a posé son verre après sa dernière gorgée, ce même serveur s'est précipité avec son TPE en nous disant ''je vais vous encaisser !, d'un ton péremptoire...'' pensait-il que nous allions partir sans payer.... Bref indigne du lieu. Nous reviendrons sûrement, mais pas au bar... Dommage.

Venus partager un moment en famille à l'atrium puis dîné à la galeria hier soir, je tiens à souligner, au delà du lieu exceptionnel et du décor à couper le souffle, la qualité de la prestation mais aussi et surtout parce qu'on l'oublie trop souvent, la performance du DJ qui a ambiancé la première partie de la soirée. Merci à toute l'équipe 😊

Vous serez dans un écrin de bien être, de détente et de repos tout en profitant d'équipements agréables avec de somptueux décors.

Hôtel magnifique, nous avons apprécié notre séjour. La chambre était confortable. On a pu profiter du spa, de la salle de sport et du restaurant. Petit déjeuner complet et beaucoup de choix. Bon rapport qualité prix.

Une ambiance lounge sympa.... Et classe ... Sympa d'y prendre un verre....

nous avons passé un excellent séjour l hotel , la piscine est superbe le massage en duo genial . Le repas au restaurant de l hotel très bon

Un logement de haut standing. Un surclassement inattendu et tellement agréable. Une parenthèse de rêve dans notre quotidien chargé. La spa est tout simplement éblouissant, propre, vecteur de détente. Nous recommandons+++

Nous sommes venus dîner dans l’espoir de passer une bonne soirée et elle s’est terminée en drame. En effet, nous nous sommes fait casser une vitre sur notre voiture alors qu’elle était garée dans le parking de l’hôtel. Ce qui me désole dans cette histoire c’est que pour un hôtel de ce standing le parking ne soit même pas un peu sécurisé… Alors oui il y a des barrières à l’entrée et à la sortie mais cela ne suffit pas quand on est un hôtel 4 étoiles… il n’y aucune surveillance, aucun voiturier et encore moins de camera de surveillance. Je ne trouve vraiment pas ça normal. De plus, ce parking non sécurisé est payant cela n’a aucun sens.

Nous avons passé un agréable moment au Royal Spa du Hainaut. Nous regrettons le manque de sympathie de quelques membres du personnel (manque de professionnalisme, explications pas claires, montre de l’impatience lorsque l’on fait répéter…). Lors du spa, un jeudi à 16h, il n’y avait plus de serviettes.. « il faudra attendre demain », le tout en attendant quelques minutes trempée devant l’accueil avec plusieurs personnes qui nous passent devant. Bref, déception sur ce point vu les tarifs payés. Nous avons dîné au restaurant la galerie, les tarifs sont excessifs !!!!! Il faut compter 80€ pour une bouteille d’eau pétillante, un tea glace, deux salades chèvre (que je déconseille vivement !! De la salade verte, énormément de vinaigrette industrielle, quelques tomates séchées, et 4 petits morceaux de chèvre sur toasts : 18€ la salade) , une mousse au chocolat et une the gourmand (avec 4 mignardises) et sans oublier les 0,50€ / pers pour l’augmentation de l’énergie). Cependant nous avons été servi par Rodolphe, très professionnel et très agréable (merci à lui). Le buffet du petit déjeuner est très copieux et très bon.

Un lieu incroyable par son architecture et son histoire. Un dépaysement garanti. L'effet wahoo à chaque passage de pièce. Les chambres incroyable et confortables, le repas ainsi que le petit-déjeuner parfaitement délicieux 😋. L'espace spa très bien, hormis le fait d'arriver tôt pour avoir un transat devant la piscine. Dommage que le parking coûte si cher (24€). J'y retournerai et je recommande 😉👌

Pas arrangeant… Des amis nous offrent une journée spa. Super cadeau ! Hors je suis enceinte et ne peux profiter de ce cadeau pendant la grossesse. Je les appelle pour expliquer la situation, ils acceptent de repousser d’un mois le bon cadeau … hors un mois après avec les suites de couche il m’est impossible d’en profiter et le seul moment où la seule date possible avant échéance; il n’y avait plus de place. J’ai juste eu l’impression d’être d’en un établissement low cost pour lequel on paye sans service clients … Décevant …

Chambre spacieuse, agréable, confortable, de caractère, haut de plafond avec lustre impressionnant Bonne literie, lit spacieux Toilette séparé de la salle de bain Eau, café, thé à disposition dans la chambre avec petit frigo

Un très bel établissement avec un nouveau de prestations conforme à ce qu'on peut attendre de cette gamme d'hôtels. Pas de fausse note.

Très bel hôtel, très propre, très agréable. Un lieu chargé d'histoire. La suite duplex était très belle, très propre aménagé avec goût, petit plateau déjeuner . Personnels très gentil. Il y a une chapelle dans l'hôtel pour les cérémonies. La piscine est magnifique et très propre. Il y a hammam et sauna. Il y a aussi deux restaurants. Et un magnifique bar . Très bien pour passer un weekend end en couple.

Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel. Le lieu est époustouflant et rempli de charme. La suite duplex est très jolie et très confortable, la piscine est magnifique et reposante. Nous avons adoré le style architectural du bâtiment, la rénovation est incroyable. Nous avons également très bien mangé que ce soit au dîner (restaurant la galerie) ou au petit déjeuner. Nous vous conseillons cet établissement pour un week-end reposant.

Lieu magnifique décoré avec goût .. le personnel très gentil est à votre écoute …

Nous avons passé un agréable séjour, hôtel luxueux, personnel agréable. Moment plaisant passé au spa de l'hôtel. Restaurant, la brasserie, quelle merveille ! Néanmoins, il est impératif de verser une caution de 300 € (obligatoire) pour pouvoir profiter de notre séjour. Nous n'avions pas été mis au courant et cela nous a posé quelques difficultés. Vous ne pouvez profiter du Spa que de 16h00 à 12h00 le jour suivant, de sorte que vous ne pouvez pas y accéder avant ou après. Ce n'est pas un Spa welnees, c'est un hôtel qui dispose d'une piscine, d'un sauna et d'un hammam. Mais en conclusion, nous vous recommandons ce séjour, qui nous laisse un bon souvenir.

Je suis venue à l'occasion de mon anniversaire. Nous avons choisi la nuit avec massage signature et repas. Ce que nous avons apprécié c'est la totale accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, même au niveau du spa. L'escalier pour entrer dans la piscine possède de grandes marches et il y a des rampes pour se tenir. Par contre malgré le nombre de chaises longues près de la piscine, pas possible d'en profiter car beaucoup de gens laissent leur serviette sur les transats alors qu'ils ne sont pas dans la piscine. Ce n'est pas digne d'un hôtel de ce standing. Dans le reste de l'hôtel tout est de plein pied ou accessible en ascenseur. La chambre était bien décorée mais dommage que le chromecast ne fonctionnait pas et que certaines chaînes étaient indisponibles car problème technique. Le chauffe serviettes fonctionnait très bien. Le lit était super confortable, j'ai très bien dormi. Par contre la ventilation de la chambre était trop bruyante à mon goût pendant la nuit. Pour le massage signature j'ai été un peu déçue de la durée, normalement 1h mais c'était plutôt 50 minutes en réalité. Le repas était très bien mais les cocktails pas du tout à la hauteur. Pour le petit déjeuner, j'ai déjà vu mieux mais c'était déjà très bien avec du choix. Il y avait du saumon fumé, des œufs brouillés, de la tarte au sucre, des crêpes, du lait de soja et des jus de fruit frais. En ce qui concerne le personnel, rien à dire tout le monde était très sympathique. Le cadre de l'hôtel était vraiment top !

Quoi dire d'autre que MAGNIFIQUE. Quelle belle alliance entre le moderne et l'ancien. Nous nous y sommes rendu ce week-end suite à notre mariage. Superbe moment pour nous. Notre chambre était sublime avec des hauteurs de plafonds à en faire perdre la tête. Notre repas du soir au restaurant la galerie, rien à redire. Repas très copieux et délicieux. Nous avons pris un soins de massage en duo, bravo aux masseuses qui ne font que ça à longueur de journée. Instant très reposant et hyper satisfaisant. L'espace piscine et SPA est exceptionnel. Et le petit déjeuner sous forme de buffet, somptueux. Cet établissement est idéal pour une escapade en amoureux. Merci à tout le personnel de l'établissement.

L’hôtel est incroyable, très classe il est à la fois moderne et authentique, il y’a une chapelle dans l’hôtel je trouve ça magnifique. C’est un château !!!! Le spa est parfait, la piscine est grande, c’est une belle piscine. La hauteur du plafond dans la chambre est dingue, il y a une très jolie déco dans la chambre, une très belle salle de bain, le lit est confortable. Très bon petit déjeuner. Très bon massage. Tout était parfait ! Le parking est un peu cher.

Merci à vous tous pour cet excellent séjour. Tout est parfait, accueil,chambre magnifique et personnel très avenant et bien sur le spa. Une totale déconnexion. On reviendra,c est certain

Très bel hôtel à la décoration raffinée. Un magnifique SPA et un accueil digne de ce nom. Je recommande vivement !

Hôtel magnifique avec beaucoup de charme. Spa agréable calme avec sauna et hammam. Chambre petite pour un hôtel de ce standing et traces de moisissures dans la douche (pas tolérable pour un 4*) Restaurant la Galerie, cuisine moyenne. Petit déjeuner très bien. Je commande pour le cadre et le spa mais cuisine vraiment pas la hauteur pour un 4*

Hôtel magnifique mais attention aux frais cachés! L'hôtel nous a réclamé une contribution énergétique à la fin de notre séjour de deux nuits (non précisé dans le mail, ni précisé lors de notre arrivée par la réceptionniste alors que nous avions déjà réglé la totalité du séjour en amont) 10€/nuit en plus des 10€ de taxe séjour, et de nouveau une contribution nous est demandée à la fin des repas. Cela commence à faire beaucoup! De plus aucune place pour se garer (prévoir une quarantaine d'euros pour leur parking pour deux nuits, enfin.. si vous trouvez une place!) Nous avons tourné 10mn dans leur parking pour finalement ne trouver aucune place et payer tout de même en sortant! Piscine agréable mais il y a quand même de la moisissure tout le long du mur.. Leur hammam ne fonctionnait pas et une odeur désagréable s'en dégageait! De plus les prix sont exorbitants: bar, restaurant, parking... Expérience à faire une fois mais pas deux!!

Hotel grandiose et c’est peu dire. Le lieu est magnifique. Le spa est à couper le souffle! Merci beaucoup à Emma pour ses bons soins et ses doigts de fée. Je ne recommande pas le restaurant, la galéria, qui est décevant pour un tel lieu seul bémol de notre séjour.

Fin août une amie nous a invités pour son anniversaire à l'heure du déjeuner. En entrée j'avais opté pour le melon, rien de compliqué au niveau cuisine...et pourtant aucun goût. Le chef pourrait au moins découper une fine tranche pour goûter avant d'envoyer ...ça se fait! Quant au plat, pâtes aux aubergines...une horreur! Il y avait très peu d'aubergines et les rares morceaux étaient durs car pas assez cuits. L'aubergine se mange compotée...bref une expérience très décevante. Quand nous en avons fait part en partant, je pensais qu'un geste commercial serait fait envers notre amie pour s'excuser, offrir la flûte de champagne que nous avions bue ou le dessert....pas même le café ! RIEN alors que la personne qui nous a encaissés a reconnu qu'avec ce plat ils avaient toujours des problèmes et qu'ils allaient l'enlever de la carte.....le serveur a gratté devant nous une assiette sale, une autre était ébréchée....le lieu est splendide mais cela ne suffit pas. Beaucoup de détails sont à revoir....

J'ai récemment tenté de réserver un séjour dans cet hôtel via Week-end Desk, mais ma réservation a été annulée sans excuses ni même justifications valables. Malgré mes tentatives pour contacter l'hôtel directement, j'ai été confrontée à un manque de réactivité déconcertant. Ce qui est encore plus décevant, c'est l'absence totale d'efforts de leur part pour résoudre le problème ou offrir des excuses. Ces pratiques ne sont pas dignes d'un établissement étoilé. J'espère que cette critique sera prise en compte et que des améliorations seront apportées pour éviter que d'autres clients ne subissent la même expérience décevante. Je ne peux pas recommander cet établissement compte tenu de cette expérience.

Un endroit majestueux , des chambres incroyables , le personnel au petits soins et une histoire des lieux tellement forte , je recommande à 1000 %

Très bon rapport qualité prix, le personnel est très sympathique. L’espace détente est très grand et superbe avec les arches qui donne vraiment du cachet. Nous avions de la chance il n’y avait pas d’enfants sinon je penses que cela peut être vite bruyant.

Chambre spacieuse et très agréable, silencieuse :) Literie parfaite tout comme la salle de bains :)

Nous avons passé un excellent week-end au royal hainaut. Hôtel calme et luxueux, les chambres sont magnifiques. Le cadre de la storia est incroyable , le repas est délicieux. Le personnel est au petit soins et très agréable. Encore un grand merci à camille et Eva pour un moment de massage en duo très relaxant. Un pure moment de voyage et déconnection !

Quel endroit magnifique avec un personnel aux petits soins pour vous tout est sur place excellente brasserie bar pour apprecier de bons cocktails et tres belle chambre .

Un lieu magique à chaque passage. J'ai pour habitude de venir au bar ou comme ce jour au Spa pour un moment détente et massage. L'ambiance est cosy, chaleureuse c'est une vraie parenthèse enchanteresse. Les photos de ce lieu parlent d'elles même. Il est sublime. Si vous critiquez je ne sais pas ce qui pourrait vous contenter. 🙄

Notre séjour à l'hôtel Royal Hainaut Spa & Resort a été une expérience exceptionnelle du début à la fin. Les installations de l'hôtel sont de premier ordre. Notre chambre était spacieuse, élégamment décorée et offrait une vue magnifique. La propreté et l'entretien étaient impeccables. Le spa de l'hôtel était un véritable oasis de détente, et les soins proposés étaient de grande qualité. Nous avons également eu l'occasion de dîner au restaurant La Brasserie, où la cuisine était délicieuse et le service impeccable.

3éme séjour pour nous au Royal Hainaut et toujours aussi satisfait, le personnel, le lieu, les chambres, la galerie, la piscine, etc.. Tout est extra ! Déjà hâte d'y retourner.

Je me permets de réitérer mon commentaire puisqu'il a été supprimé. Nous avons mangé mon mari, mes enfants et moi à l'occasion de notre anniversaire de mariage à la galerie le vendredi 15 septembre 2023. Nous avons opté pour 4 menus galerie et résultat des courses une addition de 200 € pour 2 intoxications alimentaires. C'est clair que mon avis n'est pas plaisant pour votre direction mais si il faut que je joints le justificatif de mon médecin traitant pour ce diagnostic je n'hésiterais pas à le publier sur les réseaux sociaux. Respectez au moins la liberté d'expression à défaut d'hygiène !!!

Un séjour sous le signe du confort et de la sérenité. Je recommande : chambres confortables et literie agréable, espace détente somptueux (la piscine sous les arcades ne doit pas être manquée), et restaurant au bon rapport qualité / prix

Magnifique endroit, somptueux, d'une propreté extrême. Le petit déjeuner est très copieux, appétissant et les repas à la Galerie sont vraiment à la hauteur d'un 4 étoiles, d'une grande finesse. La piscine Fabuleuse permet une relaxation des plus agréables et le SPA où l'on trouve des mains expertes et très professionnelles vous donnent l'envie de rester toute la journée en massage.

Le spa est accueillant, propre et reposant Le lieu est superbe Je connaissais pour y avoir mangé ou pris en verre Aujourd’hui j’y suis venue car j avais réservé un soin au spa L accueil est professionnel, gentil et agréable Le Soin du visage d’une très grande qualité Merci à Margaux L accès à la piscine et au Hamam avant le soin est un plus et parfait le soin Je précise que je ne peux pas noter les chambres puisque j’ai fait un soin sans dormir à l hôtel

Rien à dire apart incroyable séjour dans cette endroit rempli d'histoire !! La suite duplex magnifique. Le petit déjeuner est sont équipe sont incroyable, la brasserie comme le restaurant 10/10 sans oublié le personnels très serviable de l'atrium et une mention spécial pour Thomas le serveur du bar à billard qui nous a fait passer un moment merveilleux de dégustation merci vraiment 🇧🇪

J'ai beaucoup aimé le cadre convivial du restaurant, la deco , les plats étaient délicieux, le seul soucis c'est l'attente entre chaque service ( apparemment ils attendaient pas autant de clients le jour là ) , je recommande.

le hall d’entrée de cet établissement n’est pas représentatif de la qualité de l’hôtel, dommage que des fientes de pigeons dégouline des murs, et que les remplacements de placo ne sont pas repeint. Il s’agit quand même d’un hôtel luxueux classé monument historique. Ça manque d’entretien.. Dommage, car l’hôtel et les restaurants sont irréprochables !

Nous avons séjourné une nuit dans ce magnifique hôtel rempli d'histoires. Les infrastructures sont incroyables avec un cachet exceptionnel. Nous avons pu profiter de l'espace aquatique et du restaurant (soir et matin). Le personnel est serviable, poli néanmoins nous avons pu ressentir une certaine tension et une ambiance assez pesante pour les employés. Je pense qu'il ne faut pas négliger le bien être et le respect envers le personnel sans qui ce bel hôtel ne fonctionnerai pas (ceci n'est pas une critique, juste un ressenti). Merci pour cet agréable moment passé dans votre établissement :)

Le lieu, le bâtiment, les chambres, le hall d'entrée, tout est magnifique. Que dire du SPA et de sa piscine intérieure. Elle est très grande, superbe, propre, et très relaxante. Le hammam et le sauna sont aussi très beau et très agréable. Quant à notre chambre, elle était très propre, très grande, avec une bonne literie. En bref, tout l'hôtel et les salariés rendent votre séjour relaxant et inoubliable.

Un des meilleurs établissements où nous avons séjourné. Tout semble neuf et l'architecture du lieu est impressionnante. Le moderne se fond dans l'ancien, ou peut-être est-ce le contraire, et cela, avec harmonie. Les suites sont spacieuses, conçues et meublées avec gôut. J'ai eu l'impression de séjourner dans un 5 étoiles. Le facilités du spa sont au top mais le seul bémol de tout le séjour est que nous n'avons pas pu nous y détendre. Je suggère de mettre en place des plages horaires pour les familles avec de jeunes enfants, afin que l'espace de détente ne s'apparente pas à une piscine municipale. Que les couples en quête de détente et les familles soient équitablement satisfaites. Le spa serait encore plus attrayant avec des effets olfactifs et sonores.

Cet établissement est magnifique les images sont loin d être trompeuses. Nous avons profité d'un week-end dans un très beau lieu paisible de par sa décoration et le calme. En demi-pension, les repas étaient très bons, la chambre à la hauteur de l'établissement et pour couronner le tout, le personnel adorable, accueillant, souriant. Nous avons passé un bon moment que ce soit à la piscine où le cadre est très beau ou dans tout l'établissement en général. A refaire !

Très bon séjour ! Spa au top mais assez bruyant car pas mal d'enfants (août). Chambre très luxueuse, restaurant de haute qualité. Je recommande pour s'évader un week-end.

Très bonne expérience au Royal Hainaut J’y sui venu plusieurs fois et j’apprécie beaucoup le lieu, le personnel et la cuisine Les chambres sont toujours très calmes Le petit déjeuner est complet. Mention spéciale à la tarte au sucre 😋 La piscine est exceptionnelle : grande et tranquille Le personnel est toujours avenant et sympathique Excellent établissement 👍

Expérience très moyenne dans un hôtel supposé de haut standing. Arrivés dans la chambre, serviettes et peignoirs manquants ; la réception nous indique un problème général mais derrière ne revient vers nous à aucun moment sans qu’on les relance 3x pour récupérer ces éléments essentiels. En ce mois d’août 2023 anormalement frais, nous essayons d’activer le chauffage de la chambre… qui ne fonctionne pas… Chauffage visiblement complice avec la machine à café puisque celle-ci ne fonctionne pas non plus… Ensuite, nous descendons au spa, qui n’a pas non plus de serviettes, sinon c’est trop facile, donc nous sommes contraints de remonter et de trouver des peignoirs pour profiter de celui-ci. Le spa était la raison principale de notre venue, quelle déception d’y arriver et de tomber sur une piscine absolument froide, pourtant annoncée à 30 degrés… Vous l’avez compris, nous sommes bien loin des 30. Sans compter la présence d’une forte climatisation dans la zone piscine : en voilà une formidable idée. À titre de comparaison, la piscine municipale à 29 degrés est bcp plus agréable. Le hammam est mal situé. Enfin, la dame du spa arrange, sous nos instructions claires et précises, un massage de 30 MINUTES pour ma conjointe UNIQUEMENT pour le lendemain (60€). En arrivant le lendemain, cette dernière se voit sortir une facture de 120€, un massage en duo. En la reprenant, la dame du spa préfère une remarque désobligeante plutôt que de reconnaître son erreur (volontaire?) : « Fallait me le dire ». (Spoiler : nous l’avions bien précisé). Malgré cela, l’hôtel propose de très belles prestations avec un petit-déjeuner de qualité. Le rapport qualité-prix est donc sujet à interrogation pour nous après ce séjour dans l’établissement. Un geste commercial aurait été le bienvenu.

Expérience mitigée. L'endroit est très beau que ce soit le spa, les chambres ou le restaurant. Mais j'ai l'impression que le succès de l'hôtel n'est basé que sur son esthétisme. Certains éléments sont décevants comme la piscine qui est beaucoup trop froide pour se baigner, je doute sincèrement qu'elle soit à 30 degrés. La machine à café dans la chambre qui ne fonctionne pas et aucun personnel ne prend en charge votre demande. Mais ce qui est le plus dérangeant est le personnel très peu agréable particulièrement au spa. Je réserve un massage SEULE et cette dernière me tend une facture DUO à 120€. Alors déjà que la veille elle ne m'écoutait en lui disant que je voulais un massage de 30 min et non de 1h mais là c'était le pompom. Je n'ai eu aucune excuse et au contraire une remarque bien déplacée de madame il fallait nous le dire avant alors que les informations avaient été bien données la veille. Je n'y peux rien si vous n'écoutez pas vos clients.

Parfait comme d'habitude. C'est un plaisir de séjourner à l'hôtel avec une piscine extraordinaire, profiter du bar et se restaurer à la brasserie avec un serveur Freddy trés pro. Merci encore et à bientôt.

Lieu magique et magnifique !!!! Nous y avons passé une nuit avec petit déjeuner Piscine grandiose Accès au hammam et sauna Possibilité de prendre une place de parking en plus Nous nous sommes stationnés à l'extérieur pour 3,60€ de 18h à 11h le lendemain Petit déjeuner copieux et diversifié il y en a pour tous les goûts (sucré, salé et jus de fruits frais...)

Je ne reviendrais pas. A l’arrivée on me stipule que les petits déjeunes sont compris, à la fin je dois payer 22€/ personne ET PAR JOUR!!! Les lits nous ont brisé le dos, la piscine est glacée. Abominable.

Deuxième nuitée dans cette hôtel. Première expérience parfaite . La seconde malheureusement n'était pas à la hauteur de l'établissement ! Nous retrouvons une culotte sous le lavabo de notre salle de bain ! Et ensuite notre climatisation ne fonctionnait pas ! Le personnel n'a pu nous trouver aucune solution et nous avons dû passer la nuit sans climatisation. Au moment de notre départ nous en faisons part à la réception qui contact un supérieur . Il nous annonce qu'un geste commercial va être fait . Au moment du paiement -10 % soit 18 euros en moins . Je trouve cela ridicule au vu des problèmes rencontrés. Pour un hôtel 4 étoiles de ce standing où la propreté doit être irréprochable et les services de qualités ..

Hôtel magnifique, petit-déjeuner et dîner excellents, par contre l'espace wellness moyen. L'endroit est beau mais bruyant, les gens parlent fort et font leurs longueurs, difficile de se relaxer dans ces conditions...le sauna petit et le hammam pas assez chaud et mal agencé puisque séparé du reste. De ce fait, nous avons trouvé le rapport qualité-prix un peu cher...

Après plus de 2 h de soin avec Safa, je recommande. Elle est très professionnelle et discrète. Un grand merci à Alexis pour ses conseils et de mettre en place une après midi de soins à ma convenance. La piscine est magnifique et paisible. L'endroit est très propre surtout les toilettes ( bravo) En se qui concerne la pose des cils, attention aux personnes sensibles aux produits pour moi c'est la première et dernière fois. Et les ongles j'avais normalement la manucure et par la suite une pause ongles a l'américaine. Manucure inexistante ,,,on ne peut travailler sur les cuticules sans au préalable ramollir l'ongle, c'est très douloureux. Durée de la pose 2semaines. Dites aux clients que le parking n'est pas gratuit ,,, J'ai eu la la chance de trouver une place a l'extérieur et faire quelques mètres ( 5m)

Que dire ? Un lieu magique. Rien à redire, nous avons passé un séjour enchanteur. La piscine est incroyable, le bâtiment est magnifiquement restauré. Et le restaurant?! Délicieux ! Des plats revisités magnifiques, diverses et goutus. L'équipe est au top. Mention spéciale à Vivien qui est juste adorable, souriant et disponible. Courez-y!

Incroyable lieu ! Tout était parfait, la chambre spacieuse, l acceuil chaleureux, le repas divin, l espace détente plus que parfait ! Nous reviendrons c est certains 😁

Un séjour Parfait ! Un lieu exceptionnel, prestigieux, beau, raffiné... Un accueil professionnel et qualitatif. La Propreté remarquable de chaque espaces. Le service au restaurant. Tout est Parfait !

J'ai mis 3 étoiles pour l'extérieur c'est un beau endroit ces dommage qu'on puisse pas le visiter en temps que touriste. ET c'est dommage que les hôtels de Luxe ne permet pas au gens dans le besoin qui voudrait venir essayer les hôtels. (Comme le votre) oui 🤞🏻 j'espère venir un jour essayer et merci de votre réponse

Bel hôtel historique. Belles chambres, grandes avec matelas et oreillers confortables. Parmi les inconvénients - service et spa. Le hammam ne fonctionnait pas correctement dans le spa. Le sauna sentait la moisissure, l'air vicié. Habituellement, le sauna sent le bois. La piscine est grande avec de l'eau de serre ce qui est bien, mais beaucoup de chlore dans l'eau. Notre séjour comprenait le dîner. Le dîner était correct, j'ai aimé les desserts. Cependant, c'était désagréable qu'ils n'offrent même pas de thé/café pour le dessert, mais demandaient à laisser un avis sur TripAdvisor. Après, ils ont donné un chèque comprenant le coût de la totalité du dîner. Même si notre dîner était inclus dans l'hébergement et que nous n'avions à payer que les boissons. À la réception, la jeune fille a été désagréable et a dit qu'elle ne savait pas comment résoudre le problème et a demandé à revenir le matin. Désagréable. Le petit déjeuner était médiocre. Du bon pain. Mais le café était bon marché et sans goût. Il y avait peu de choix de plats pour le petit-déjeuner. Je n'ai mangé que le croissant. Tous les inconvénients sont plutôt désagréables, mais peuvent être éliminés si la direction de l'hôtel y prête attention. Je souhaite plein succès à l'hôtel.

Très bon moment, un Spa super, très bon massage en couplé, dîner excellent ainsi que le petit déjeuner. Chambre très spacieuse. On a qu'une chose à dire on y retournera avec plaisir.

Très beau hôtel avec un décor juste incroyable. C'est carrément un monument historique là En raison d'un petit oubli, on a été surclassé merci pour le geste. Les chambres sont très belles (voir photo) Sauna et hammam fonctionnel j'ai apprécié ce petit moment. Contrairement à ce que j'ai vu dans les commentaires la piscine est chauffée et très bonne !!! Incroyable même. C'est bien une piscine pas un jacuzzi ^^ Je recommande à 100% j'y retournerai!

Nous avons été surpris par l'ambiance chaleureuse de l'hôtel. Malgré un standing de luxe, les serveurs et le responsable des lieux restent très accessibles et à l'ecoute. Faisant partie de la classe moyenne, nous avons été immergé dans un lieu de luxe sans en ressentir l'ambiance guindée qu'on peut ressentir paf ailleurs. Les masseuses au spa sont très délicates et agréables. Nous sommes chanceux d'avoir eu accès à ce lieu chargé d'histoire et magnifiquement bien restauré et équipé. Nous le conseillons sans hésitation

Nous habitons Valenciennes et avons adoré notre séjour au Royal Hainaut qui nous a offert un dépaysement total dans une bâtisse d'exception avec un service impeccable. L'accès à la magnifique piscine souterraine avec ses colonnes , au hammam et au spa sont bien sûr un must. Le petit déjeuner réjouira les gourmets et les gourmands. Bref nous avons adoré et reviendrons.

Une arrivé digne d’un 5 étoile, la chambre très propre et digne d’un château (très confortable). La piscine une parenthèse hors du temps avec les hôtesses du spa très à l’écoute et très accueillantes. l’espace piscine spa très propre et calme…… Juste petit bémol au moment de commander l’apéritif au bar l’atrium (service légèrement froid et bourru). Le restaurant la Galerie juste rien à dire avec un accueil très chaleureux énormément merci à Vivien,nous avons passé un agréable moment grâce à lui. Simplement une parenthèse hors du temps ⌛️ MR DUVAL

Bien désolé de ne mettre que 3 étoiles, mais soyons objectifs. Dans un hôtel se présentant à un tel niveau et à de tels tarifs, on est en droit d'attendre beaucoup. Dans notre cas, séjour avec 2 enfants : grande chambre duplex, 2 lits pliants installés sous l'escalier et près du salon, passe encore mais quand les enfants se plaignent le matin... et que l'on découvre qu'il manque des lattes, je n'ai pas envie de recommander. Si vous voulez l'obscurité pour dormir, passez votre chemin. Les chambres sont design mais les immenses fenêtres sont obscurties tant bien que mal par un rideau. La piscine est magnifique, mais bruyante. L'idée est bonne mais ça devient désagréable quand il faut choisir ou s'installer pour discuter car les voûtes font caisse de raisonnance. En clair, beaucoup d'efforts faits pour gagner ses étoiles, mais beaucoup d'efforts à faire pour avoir le niveau de qualité qui correspond à la grille tarifaire

Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel spa magnifique. Nous avions l'impression d'être dans un château, tout est dans le même thème. Les chambres sont très jolies et spacieuses. Le spa est très calme, reposant et propre. Tout est reposant pendant ce séjour. Le petit déjeuner est excellent et diversifié. Le restaurant est également très beau. Le bémol est le prix proposé sur le restaurant du soir (les plats sont correct mais pas à la hauteur des prix proposés) et le personnel est sympathique mais en tant que trentenaire nous voyons la différence de traitement avec les autres clients plus âgé.

Somptueux hôtel. Accueil chaleureux et convivial. La piscine est digne d'un paradis. J'y ai séjourné 1 semaine j'ai été éblouie par l'architecture. Seul bémol le restaurant ou pdt ces 5 jrs se sont succédés des petits jeunes tantôt malade éternuant ds leurs mains sans se les laver tantôt se grattant les cheveux le visage etc . Manque de formation si vous voulez être à la hauteur de ce cadre idyllique.

Nous avons passé un super e weekend dans cet hôtel. Le personnel est adorable, à l'écoute et la qualité des services est parfaite. La piscine est splendide. Le seul point négatif est le prix du parking. 24 euros par jour. À ce prix je pensais qu'il serait gardé autrement que par une simple barrière. Le duplex est magnifique. Le bar est très beau. Certains canapés mériteraient un coup de shampoing. L'un des serveurs est beaucoup moins agréable que les autres, c'est dommage. Nous avion presque l'impression de gêner ... Nous sommes heureux de ce moment passé dans cet établissement.

Merci a toute l equipe de l hotel pour son professionnalisme pendant notre séjour dont quelques Palace devraient s inspirer. Cadre exceptionnel, décoration sobre et contemporaine qui se marie à merveille avec ce monument historique. Chambre spacieuse avec beaucoup de caractère. SPA piscine tout bonement incroyable. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Nous sommes allés manger dans ce restaurant au cadre exceptionnel. Nous avons passé un excellent moment, avec un service de qualité grâce à Freddy. La qualité est idéale. Je recommande vivement cet endroit.

Cadre très qualitatif, chambres belles et spacieuses, mais brasserie a éviter absolument, 40 euros le menu pour des plats médiocres qui paraissent sortis d’une boîte de conserve et non assaisonnés. Cependant bon service.

Nous avons mangé le midi. Le rapport qualité / prix est très correct. Le cadre reste magnifique et le service est au top. Un peu de retard dans les services mais cela n'est pas embêtant.

Tout est parfait, confort, déco, propreté irréprochable, personnel attentif, petit déjeuner excellent... Mais il ne faut rien demander car tout est soumis à supplément : lit parapluie 18€ la nuit (soit un lit neuf toutes les 3 nuits), parking 24€, check-in un peu plus tôt 60€....

Séjour dépaysant et relaxant au Royal Hainaut. La suite était superbe, bien équipée et joliment décorée. Le mobilier est de grande qualité. La piscine du SPA magnifique. Tout le personnel est attentionné et professionnel. Une superbe adresse où il fait bon revenir pour se ressourcer et se détendre.

Hôtel de Luxe , avec un accueil très chaleureux. Spa de qualité, en revanche ,l’eau de votre piscine est un peu froide. De plus, il est dommage que le room service ne soit pas accessible 24h/24. Cordialement

Hôtel dans un ancien hôpital historique religieux. Le bâtiment est magnifique, chargé d'histoire. Les chambre somptueuses. Le restaurant est très satisfaisant. Petit déjeuner très bien également. Un spa avec piscine incroyable.

Je lui donne un 4,5 étoiles. L’accueil était sympathique de l’entrée aux différents compartiments. Un beau personnel accueillant et souriant. De l’espace , assez d’équipements. Propreté de l’espace, des couloirs , des toilettes et autres . Beauté angélique aux vues des différentes œuvres d’arts qui y sont mais chapeau à l’entretien du bâtiment, qui doit dater d’une époque très lointaine mais qui est a ce jour très beau. Le prix est réservé évidemment pour une bonne catégorie de personnes et je pense que c’est mérité vu la qualité et le service offert. Parking sécurisé .

Une superbe rénovation qui laisse le charme du bâtiment d’origine opérer. Les chambres, la piscine… rien à dire. Par contre il y a un gros décalage avec les installations et la qualité du service. Condescendance et mauvais accueil à prévoir à l’atrium bar et a l’espace soin

Pas a la hauteur du prix de la prestation,le cadre est magnifique rien a redire sur les lieux, l'accueil était très bien amabilité, à l'écoute. La chambre 108 il y a des choses à faire,comme le coin de la porte de la salle de bain, ainsi que les poussières du lustre,tapis du lit a remettre d'aplomb et enlever les tâches, décoration rien a dire très belle chambre spacieuse,mini bar et le coffre fort appréciable. Sauna non ouvert a 10 h,pain et viennoiseries surgelés, barman manquede courtoisie...

Déjà testé lors d'un séjour en couple, un hôtel top avec un magnifique coin spa et détente. Mais cet avis fait suite au diner dans la galerie ce jeudi 4 mai à l'occasion des 7 ans de notre fils qui, désirant devenir cuisinier, souhaitait un restaurant loin des chaînes habituelles. Un super moment dû en grande en grande partie à l'équipe aux petits soins pour nous, du chef de rang aux serveurs, et plus particulièrement Mariem. Un énorme merci à elle, qui nous a offert un service de qualité tout en restant naturelle. Notre fils se souviendra longtemps de cette soirée et des attentions dont on fait preuve tout le personnel. Côté repas, un régal, et oui il ne faut pas oublier les cuisiniers😉 Merci à vous🤩

Super séjour avec ma fille. Accès piscine sympa, c'est juste dommage que celle-ci ne soit pas chauffée, cela rendrait l'expérience encore plus sympa! Très jolie chambre. Calme, discrétion, personnel aux petits soins..

Un hôtel exceptionnel, d'une grande beauté et empreint d'histoire. Tout est élégant, spacieux, reposant. Nous avons passé un séjour extraordinaire, avec une chambre magnifique digne d'un compte de fée. Nous avons également testé le restaurant italien et ce fût un régal. Le petit déjeuner est copieux, varié et qualitatif avec pas mal de petites choses maison !! Un vrai régal ! Je recommande à 100% cet Havre de paix

J’ai eu la chance de séjourner dans cette merveilleuse hôtel. Le hall d’entréeest magnifique. Le restaurant italien est très bon avec un super service, le petit déjeuner et variés de la chambre supérieure un peu cher pour la qualité de la chambre. J’ai été surclassé par rapport à ma demande de surclassement, car la chambre supérieure ne valait pas le prix de la tente, mais dans l’ensemble c’est un beau Hotel, je le recommande

L'hôtel est digne d'un 5 étoiles. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les espaces communs le sont également mais en plus sont magnifiques. Le petit déjeuner et le dîner sont de grande qualité et beaucoup de choses sont faites maison. Le personnel est très avenant et sympathique.

Nous avons juste partager un verre au bar. Les canapés sont confortables, la déco est très jolie, un grand choix sur la carte. Magnifique cadre, un très bon accueil.

L'hôtel mêle l'ancien et le design, la pierre, la brique et le verre, la déco est soignée, tout est propre et spacieux. Le personnel est à l'écoute, les chambres superbes. La piscine, avec ses voûtes, est un plaisir. Le spa aussi. Le restaurant est agréable, les plats sont bons, les boissons à prix abordables.

Magnifique séjour, tout était top ! La chambre, le cadre, le service .... La piscine est incroyablement belle .... Le Spa est aussi très bien, nous avons profité d'un soin visage et un massage en duo. Le repas au resto était aussi de qualité.

Nous avons passé un excellent séjour avec la formule découverte. Majestueux. Magnifique.. nous y étions accompagnés de notre chiot de deux mois et demi... qui a eu lui aussi droit a ses petites attentions.. un petit bémol sur la température un peu fraîche de l eau de la piscine et le hammam qui était hors service mais le reste était super . Le repas a la brasserie et le déjeuner du matin .. je conseille les oeufs brouillés a tomber.. merci

Hotel avec beaucoup de charme. Une fois à l intérieur le dépaysement est total, vous oubliez votre routine. Le restaurant est magnifique et la cuisine raffinée pour un prix abordable. Détente dans cette magnifique piscine en sous-sol sous les voûtes.

Très beau décor et ambiance, mais pour le prix dommage qu'au niveau de la piscine, tous les transats soient pris... par des serviettes! Un système de gestion des transats devrait être proposé, ou alors en avoir plus sur place... Concernant la chambre, j'ai mal dormi à cause de la ventilation bruyante, la porte d'entrée fermait mal, et le système de cast TV n'était pas des plus simples à comprendre. Pour le restaurant, serveur au top, mais variété des plats à revoir dans le menu sejour+diner.

Merci infiniment à toute l équipe de l Accueil, du restaurant du soir, les menus étaient parfaits Grand bravo également à l équipe de Peggy service petit déjeuner, grande variété de choix, digne d un 5 Étoiles. L équipe est très agréable et sympathique. Ne changez surtout pas, l établissement est une merveille, un lieu incroyable et magique. Nous avons passé un séjour mémorable Nous avons été surclassés dans une très belle suite, totes les équipes étaient formidables. Le petit déjeuner de l équipe de Peggy était exceptionnel, bravo

Décor somptueux. Les fauteuils du bar sont éliminés mais les cocktails sont bons, c'est le principal. Nous avons testé la brasserie. Menu correct, goûteux au tarif convenable. Seul bémol, lors de ma réservation, j'avais demandé une surprise au dessert pour l'anniversaire de mon mari et le personnel a oublié 😟

Très belle découverte du Royal Hainaut Spa et Resort Hôtel ! Le lieu est magnifique et marie merveilleusement le patrimoine à des aménagements modernes. Pour un passionné de patrimoine historique comme moi, ce fut une agréable surprise et découverte. Le service est agréable avec du personnel compétent, courtois et attentionné. La table est bonne et propose une cuisine avec des spécialités locales avec assiettes gourmandes et réussies. J’y retournerai avec plaisir !

Bonjour , Très mauvaise expérience du restaurant. Cadre magnifique mais pas à la hauteur de leur prétention . Nous avons demandé à être placé au fond à gauche sur table avec banquette. A ma stupéfaction mur sale remplis de projections. Le serveur a renversé une bière que j ai reçu de pleine face ainsi que sur ma belle mere . Costume neuf imbibé . Bien sur le serveur s est excusé mille fois et a tenté de minimiser la chose. Aucune excuse envers ma belle mère qui a été aspergé également. Nous avons été replacer et malgré le fait d etre mouillé et sentir la bière ,nous avons tenté de passer un bon moment à travers le repas. Ce ne fut pas le cas. Repas mediocre et sans saveur. Une bouteille de vin a 29euros nous a été offerte . Aucune visite et excuse de la direction. Je ne recommande pas cet établissement.

Je cherchais un Hôtel d'exception pour fêter les 50 ans de mon époux, j'ai trouvé le paradis près de chez nous ! Cadre atypique et sensationnel, accueil des membres du personnels irréprochable, propreté exemplaire, spa idyllique, restaurants savoureux, chambre très agréable , cosi et spacieuse, beaucoup de goût quand au choix du décor et mobilier, ambiance chaleureuse, séjour fabuleux, digne d'un grand palace ! A ne rater sous aucune exception ! La surprise fut totale ❤️

Une soirée et une nuit. Concerant la chambre très propre, nous avons eu un soucis avec la cafetière il a fallu 2 interventions pour changer de machine ( 45 minutes) à 00h30. Le chauffage pas moyen de le faire fonctionner mais vu notre aléas nous avons laisser tomber pour contacter la réception. Pour le prix des chambres nous nous nous attendions à un accompagnement en chambre. Le service spa et restaurant rien à dire. Cadre très reposant

Vous avons passé un très bon séjour au Royal Hainaut. La chambre supérieure est grandiose. Le Spa et la piscine sont spacieux et nous y avons passé des moments très agréables. Les restaurants sont de très bonnes qualités. Le personnel est serviable et à l'écoute. Ce fut un séjour relaxant.

Un moment magique dans ce lieu somptueux. Des votre arrivée vous êtes subjugué par ce magnifique hall d'entrée. Une petite chapelle sur le côté. Les suites sont très belles, la piscine juste magnifique, les deux restaurants sont bons.. Un service de qualité. Que dire de plus....

Très bel hôtel chargé d'histoire Spa magnifique Personnel très courtois Propreté: impeccable sauf la fenêtre de notre chambre qui était très sale Piscine: un peu froide Manques de communication : notre horaire de soin a été décalé sans être prévenues et aucune information n'a été remontée pour décaler notre check out Nous avions oublié un pull sur une chaise: le pull a mystérieusement disparu. Après notre demande de vérification des caméras, le pull a été retrouvé 2 jours plus tard sans qu'ils nous donnent plus d'informations que ça. Le personnel n'était pas d'une grande aide... Si j'avais su, j'aurais fait plus attention à mon téléphone laissé sur le transat lorsque nous étions à la piscine. Faites attention à vos affaires ...

Nous avons testé le menu à 39 euros lors d’un déjeuner. Cadre magnifique de l’hôtel dans lequel se trouve la Brasserie. Belle décoration de la salle. Assise banquette très moyenne. Présentation des plats très succincte et sans cachet, l’un des plats servi tiède renvoyé en cuisine et revenu tout aussi tiède… Service peu efficace mais qui essaie de bien faire. Restauration médiocre qui ne correspond pas au standing du lieu avec un très mauvais rapport qualité/prix.

On ne peut pas tout miser sur la beauté des lieux. L’hôtel est sublime, le spa aussi. J’ai apprécié l’accueil au spa. En revanche déçue de la qualité des repas que ce soit la planche au bar (produits indus à 25€), le dîner (repas bof et surtout service décevant : il faut former votre personnel), et le pire : le petit déjeuner. Du saumon premier prix, des œufs brouillés en poudre, du bacon froid. La propreté laisse à désirer, le lustre de nos chambre était couvert de poussière (sur du noir on ne voit que ça). Je peux paraître exigeante mais quand on paye plus de 300€ une chambre, on s’attend à de la qualité.

avec surprise à notre arrivée, la piscine et le spa étaient ouverts jusque 21h. L'hôtel est splendide, une très grande classe. La piscine et le spa ....un pur rêve. Tout est propre, calme, d'une grande sérénité. Bar très agréable, petite banquette pour un moment très intime . Suis encore sous le charme et ravie de ma surprise pour l' anniversaire de ma moitié. Moment et lieu d'exception .

Magnifique endroit plein de charme et d histoire ! Chambre très spacieuse , tout est fait avec goût ! Et que dire de la piscine ... Habitant dans les alentours c'était une curiosité de venir dans cet hôtel et bien nous nous sommes sentis bien loin de Valenciennes et cela nous a permis de vraiment déconnecter du quotidien !

C'est un très bel endroit, beau bâtiment, bien décoré. Néanmoins le personnel, bien qu'essayant de paraitre au mieux, semble manquer de formation. Il y a beaucoup de petits ratés, rien d'important, mais cumulés, ça fait beaucoup. On ne nous a pas présenté la chambre, ni pris nos bagages. On avait pourtant réservé une belle suite (avec vue sur un parking et des toilettes de chantier). On nous donne la carte-clé et nous indique l'étage, on s'attendait à un accueil plus marqué. Le départ était du même genre. Le royal bar, le restaurant gastronomique la Storia et les massages sont très bien. Le restaurant la Galerie est bien mais le service est imparfait. Certains plats semblent avoir été préparés bien à l'avance et manquent de fraicheur. Le petit déj n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, pas de service, une seule machine à café, résultat une queue de 8-10 clients pour avoir un café. En week-end, la piscine est bondée, il faudra un peu d'attente pour avoir un transat. Néanmoins ça reste propre et le personnel y était agréable. Impossible d'avoir un verre à la piscine, c'est dommage.

Un accueil à la hauteur de cet établissement ! Nous avons passé une merveilleuse soirée en débutant par un cocktail au Royal Hainaut bar et continuant par un repas au restaurant La Galerie. Tout était parfait, la magnificence des lieux bien sûr mais également la qualité des mets et le professionnalisme du service. Merci et à bientôt .

Le lieu est magnifique, les chambres superbement décorées et un très bel espace SPA vous attend. Un peu déçue du bar qui ne peux pas vous offrir quelques petits biscuits apéritifs au vu du prix des consommations. Petit bémol sur la restauration qui n'est pas à la hauteur de l'établissement ( dessert encore congelé ). Et je trouve la facturation du parking 24 euros un peu cher pour une nuitée.

L’endroit est époustouflant, en plus chargé d’histoire ce qui le rends mystique. L’architecture et la hauteur sous plafond sont splendides. La Chapelle dans l’hôtel est une belle surprise, très originale. J’ai aimé aussi voir la vidéo sur les travaux réalisés, quel acharnement et quel volonté de rénovation. Bravo à toutes les personnes qui ont œuvraient. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Je fais une parenthèse sur la propreté de la douche qui n’a pas était nettoyé à fond, couleur jaunâtre avec naissances de traces d’humidité. Ce qui rends le sol très glissant ! Nous avons était accueilli avec bienveillance. Nous avons bien mangé, les plats étaient généreux dans l’exécution. Les produits de qualités. Bravo au chef. Le service au petit soin. Cependant j’ai enlevé 1 étoile car j’ai moins aimé l’agencement du spa. Il fallait ressortir par le vestiaire pour avoir accès au hammam, tantôt il est froid tantôt il est brulant. Mon mari et moi n’avons pas pu en profiter. Nous recevions même des éclaboussures d’eau brûlantes qui sortaient des buses de vapeur. Impossible d’y rester. Il n’y avait pas assez de transats pour tout le monde, j’échangerais les salons occupés en dépit par les clients par des chaises longues. Pas de salle de repos, pas de Jacuzzi ou bain à bulles, comme dans certains hôtel de cette gamme. La piscine est d’une beauté..! Sans doute la plus belle que je n’ai jamais vu dans les hôtels.

Après plusieurs séjour dans cet hôtel je n’y retournerai plus. Des retraits étranges apparaissent sur mon compte. Je contacte l’établissement pour avoir plus d’informations « c’est normal ». je vérifie mon compte, et là je m’aperçois des -800€ sur mon compte Deux retrait supérieur au prix de la chambre à peut près 400€. Aucun geste commercial de leur part, je me suis retrouvé à les appeler tous les jours pendant une semaine, ils n’ont pas lever le petit doigt Aucun geste commercial, rien du tout. Tout comme le service à l’intérieur de l’hôtel. Je demande une bouteille de champagne à 22h c’est déjà un petit peu compliqué de l’avoir.. Il nous monte cette fameuse bouteille 1h30 plus tard, mais bien évidemment la bouteille est chaude et nous n’avons pas de coupe pour la boire.. Alors oui, l’endroit est magnifique, mais le service est à revoir

Ne mangez pas à la galerie, c’est pas bon même le flunch c’est meilleur ! C’est sec fade et sans saveur, et les prix sont en inadéquation avec les assiettes. 26€ pour des pâtes à la tomate alors que vous avez meilleur pour 10€ dans la plupart des bons restaurants c’est abusé. Le saumon a un goût de saumon de grande surface. Rien à redire sur le service. J’ai eu des branches dans ma soupe, ce qui ne se mange pas n’a rien à faire dans une assiette. Responsable arrogant, du restaurant. Le bar est top, le restaurant lui à ….. Brasserie à fuir.

Avis mis sur Tripadvisor Tout d'abord, il faut savoir que nous avons opté pour un séjour découverte (chambre prestige) + parking + massage Signature Royal Hainaut. Dès notre arrivée, nous avons été ébloui par le lieu et ce dès l'entrée dans la cour. Un bâtiment magnifique. Et que dire de l'intérieur : Absolument merveilleux. On sent que cet établissement à un vécu et une âme. Chambre : Très jolie et très bien décorée. Très calme. Restaurant : Avec le séjour découverte, nous avions droit à un menu 3 services avec les boissons comprises. Un vaste choix au niveau de la carte. Excellent. Nous avons très bien mangé. Petit-déjeuner : Très très bien avec tout ce qu'il faut. Ne pas trouver son bonheur ne serait pas normal et ce même si on quelqu'un de difficile. Piscine : Endroit majestueux et d'un calme. Endroit voûté avec colonnes. Un régal pour les yeux. Massage : Mon épouse en est sortie enchantée et pourtant elle est difficile. Chapelle : A voir absolument. Lieu insolite. L'atrium : D'une beauté et d'une clarté à en couper le souffle. Le personnel : Un grand coup de chapeau à tout le personnel (accueil, restaurant, personnel d'entretien ...). Très sympathique, très souriant et professionnel. Merci à la direction de remercier le personnel en notre nom. Il va de soi que nous reviendrons dans ce lieu magnifique.

Lieu extraordinaire par son originalité. Assez luxueux. La chambre duplex est magnifique. Cependant l'escalier peut être un obstacle pour les personnes à mobilité réduite. La toilette se trouve au niveau de la salle de bain et du salon tv. Repas excellent dans le restaurant brasserie. Le cadre est très agréable et les tables sont très bien agencées. Jolie découverte. Nous n'avons pas utilisé la piscine ni le spa.

Endroit magnifique, cadre exceptionnel, on s’y sent tout de suite bien. Restaurant catastrophique, c’est largement sur-evalué. Qualité des produits loin d’être au niveau, niveau de service absolument déplorable, tenue des serveurs à revoir complètement, bref il faudrait ne pas tout miser sur l’ambiance et mettre des personnes en cuisine qui ont une réelle connaissance technique. Au passage, on ne met pas de rosette industrielle dans une mini planche facturée 25€…

Trois étoiles pour le cadre et le serveur qui s’est occupé de nous qui était très sympa ! Un peu déçue par le repas en revanche, des penne à la napolitaine fades que j’aurais pu faire chez moi en 15mn (c’était des pâtes à la sauce tomate…), mes amis ont eu l’air plus satisfaits de leur repas. Je recommande pour le lieu superbe mais le repas laissait à désirer !

Un lieu d'exception sur Valenciennes, architecture magnifique, cadre somptueux. Brasserie la Galerie très sympa, un menu à 35 euros correct et très bon . Vous pouvez aussi profiter du bar et ses fauteuils confortables. A découvrir le soir avec ses éclairages et ses magnifiques lustres ......un charme fou🤩

Nous avons passé un très agréable week-end au Royal Hainaut. L’endroit est splendide et à été restauré avec beaucoup de goût. Il y a une magnifique chapelle en plein cœur du bâtiment qui apporte beaucoup de cachet à l’hôtel. Les chambres sont jolies et confortables. Nous avons apprécié le SPA et les soins proposés. Le petit déjeuner buffet est excellent également. Nous reviendrons sans hésiter

Quelle merveilleuse expérience. Nous avons profité de cette architecture splendide, d'un personnel aux petits soins. Nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Le dîner au restaurant la galerie était fameux et raffiné, Jonathan, notre serveur au summum de la qualité de service. Le spa est époustouflant. Un séjour Inoubliable.

Bonne établissement dans l'ensemble Piscine chauffée (pas à 30° comme annoncé sur le site ) Sauna et hammam bien Restaurant bien service trop long, personnel aimable mais qui semble débordé avec une salle peu remplie. Super suite senior avec supplément déjeuner en chambre, bon produits servis. Je recommande mais sans plus ... Le cadre est très beau et l'architecture à bien était rénové.

Excellent séjour , du début à la fin un bâtiment qui suscite la curiosité , nous avons pris une chambre prestige qui nous a charmée par ses équipement et son mobilier. Venant d'une classe moyenne nous nous sommes senti limite mal à l'aise devant tout ce luxe mais mais malgré tout le personnel a réussi à nous détendre et nous avons profitez pleinement des infrastructures comme le hammam, le sauna et la piscine magnifique. Le petit déjeuné digne d'un restaurant 5 étoiles , il ne manque rien, personnel au petit soin, tout les produits son de qualités et fait maison . Pour résumer , super séjour que je recommande et je compte bien renouveller l'expérience.

Le Royal Hainaut Spa est magnifique. Nous y avons passé un excellent séjour. La bâtisse a été remarquablement bien rénovée. La décoration est de bon goût. On ne peut que recommander un tel établissement (piscine en sous sol, sous les voûtes, restauration de qualité, buffet très varié pour le petit-déjeuner) !!

Un très bel endroit avec une architecture incroyable. La chambre est magnifique, spacieuse avec une belle hauteur sous plafond. Le personnel est très sympa, je valide la piscine très agréable et belle, avec une température idéale. J’ai testé le restaurant « La Galerie » qui fait parti de l’hôtel et c’est bon, avec assez de choix pour convenir à tous les goûts.

Le bâtiment est splendide, majestueux. Je dois avouer que rien que le lieu nous en a mis plein les yeux. Mais nous sommes allés de surprises en surprises. La piscine, splendide, en sous sol. Les massages parfaits, les chambres d'une propreté irréprochable. le petit déjeuner succulent et les cocktails !! je conseille le Mojito :) Bref, seul bémol le tarif un peu élevé et le parking.

En un mot : fabuleux! Pour commencer, l'architecture du bâtiment est magnifique (que ce soit au niveau du hall, des restaurants, des chambres et de l'espace aquatique) et le personnel est très sympathique et aimable. Ayant l'habitude de fréquenter divers hôtels, je tire mon chapeau à la direction de cet hôtel. Sans aucun doute, l'un des plus beaux hôtels de la région Haut de France... Et je vais surtout féliciter tout le personnel aux petits soins des clients... Un moment exceptionnel passé dans votre hôtel... Bravo!

Un hôtel parfait, la chambre (suite) est impeccable, spacieuse, avec tout le nécessaire pour passer un excellent séjour. La piscine est juste magnifique! Le salon/ bar était très calme, parfait pour prendre un verre en intimité. Le barman était d'excellent conseil (un grand merci pour cette dégustation!). Le restaurant (la galerie) était très bon mais peut-être un peu trop salé à notre goût. Très bon petit déjeuner buffet. Un séjour qui restera inoubliable!

Nous n'avons pas encore tester l'hôtel. Nous avons déjeuner à la brasserie. Le bâtiment historique est exceptionnel et la rénovation alliant l'historique et les fonctionnalités modernes est remarquable. C'est un plaisir de découvrir ce lieu exceptionnel. Le restaurant n'est pas en reste: la salle de restaurant est magnifique. Les plats proposé sont délicieux et très variés pour satisfaire un maximum de goûts . Le personnel est très attentionné, attentif et réactif. Bref une réussite. A découvrir.