Les Complexes hôteliers autour de moi

Cadre très agréable, je recommande vivement

Pour une première, je ne suis pas déçu...les moules aux neufchâtel sont comme je les attendais. Service rapide. Serveurs/ses agréables, souriants/es. Bonne adresse, je recommande

Un bel etablissement

J’ai pu tester dernièrement un moment de détente lors d’un modelage du dos avec Emilie. Un moment de douceur, de détente et de quiétude. Le modelage a été très agréable à la fois doux et appuyé sur les zones de tensions. Merci beaucoup 🙏

Il y a un peu plus d’un mois, nous sommes venus nous offrir une petite parenthèse détente au spa de l’hôtel. J’ai donc réservé un accès au spa et un massage en duo d’une heure. J’avais demandé en amont une masseuse avec de forts appuis ayant une insensibilité au niveau des jambes, on m’avait alors orienté vers une personne en particulier . L’endroit est magnifique , l’accueil y est sympathique mais à mon plus grand étonnement j’ai eu le droit à une séance d’ostéopathie plutôt qu’à un massage. J’étais tellement en souffrance que ma mâchoire tremblée et je poussais des petits cris, ce qui n’a pas empêché apparement la masseuse de continuer . Dès la fin, je lui en ai fait part , elle a m’a alors indiqué que j’avais énormément de blocage au niveau du dos et que je risquais d’avoir des douleurs pendant trois jours suite à sa manipulation !! J’attendais une autre réponse au vu de mon mécontentement . J’ai donc décidé d’en parler à l’accueil du spa , l’échange a été cordiale mais à part entendre mon ressenti et mettre en avant le professionnalisme de leur masseuse , aucun geste commercial n’a été fait. Je tiens également à préciser qu’il s agissait d’un message d’une heure et dans la réalité nous n’avons eu que 40min . Je pense qu’en payant 250€ un massage il est indispensable de respecter la durée. A la suite de cette journée , j ai décidé d’envoyer un mail à la direction de l’hôtel . A mon plus grand étonnement celui ci a été redirigé automatiquement au spa . Avec une réponse pour le moins déconcertante. Visiblement les réclamations ne sont pas traité par la direction de l’hôtel , ce qui est bien dommage . Je pense qu’avec des tarifs aussi élevés , la satisfaction de vos clients doit est une priorité !!

Une superbe rénovation qui laisse le charme du bâtiment d’origine opérer. Les chambres, la piscine… rien à dire. Par contre il y a un gros décalage avec les installations et la qualité du service. Condescendance et mauvais accueil à prévoir à l’atrium bar et a l’espace soin

Le spa est accueillant, propre et reposant Le lieu est superbe Je connaissais pour y avoir mangé ou pris en verre Aujourd’hui j’y suis venue car j avais réservé un soin au spa L accueil est professionnel, gentil et agréable Le Soin du visage d’une très grande qualité Merci à Margaux L accès à la piscine et au Hamam avant le soin est un plus et parfait le soin Je précise que je ne peux pas noter les chambres puisque j’ai fait un soin sans dormir à l hôtel

Cela fait la deuxième fois que je viens, et je ne suis pas déçue. Accueil sympathique, le petit chalet propre et bien situé devant un champ agréable. Les piscines le rêvent, elles ont propre. En septembre y a encore des animations le soir et des jeux apéro vers 19h, je me suis bien amuser clairement. Merci à Christell pour ces soirées et sa bonne humeur, une animatrice au top vraiment !!! Deux petites chèvres en liberté, elles ont adorable, elles m'ont fait rire.🐐 P.S - on peux partir de bonne heure le matin, y’a une petite boîte pour mettre les clés, plutôt cool cette méthode !

Club très sympa, logement confortable, piscine bien chaude, et à proximité de belles visites à faire.

le club est une grosse déception pour quelques raisons : le première concerne surtout les infrastructures, la piscine extérieure est petite et elle n'est pas chauffée La piscine intérieure est minuscule et à peine chauffée . l'intérieur des locations (petite maison pour nous) date d'une autre époque, la décoration est vraiment obsolète(mais c'est amusant de voir ça). La télévision est d'une qualité incroyablement mauvaise même si ce n'est pas très grave pour des vacances. Les locaux sont mal entretenus, quand nous sommes arrivés dans la maison, il y avait encore des miettes sur la table alors que les choses étaient retournées dessus. Une tringle pour actionner les volets étaient cassée et pas remplacée et dans la salle de bain une partie des joints était noircie . le club est situé dans une zone qui ne capte pas et malgré un prix de vente à la semaine de plus de 2200 euros Alambra demande un supplément sur place de 20 euros qui fait vraiment mesquin Attention, à la réservation Alambra annonce des chambres avec climatisation alors qu'elles ne le sont pas nous avons du payer un supplément pour être mis dans une maison avec clim alors même que le club a reconnu l'erreur. Le personnel est également mal formé, car lors de notre dernier jour alors que nous avions demandé si nous pouvions passer régler la taxe de séjour un vendredi , la personne de l'accueil nous a répondu que oui, mais le jour venu, il n'y avait personne et nous avons du contacter un numéro pour faire venir quelqu'un. Cette personne nous à alors dit en colère de s'être déplacé qu'en 8 jours nous aurions du savoir que le personnel n'était pas disponible avant 17 h (nous avions demandé la veille). Bref, Belambra est plus orienté vers le profit à court terme que vers le service client et la detente de vacance dans un endroit agreable. un service décevant, et pour le prix dans cette magnifique région mieux vaut prendre une autre forme de logement

Lorsque notre réservation a été faite tout le monde nous a vendu les club belambra... autant dire que la chute fut haute... personnellement j'ai trouvée les équipements parfait en terme de logement , je veux dire par là que notre logement était tout confort (clim réversible , équipements pour bébé, cuisine frigo lave vaisselles, draps serviettes, sèche serviette vraiment impeccable) par contre j'ai trouvée le personnel peu ou pas assez formé , nous avons pris un cocktail où il manquait l'élément principal ( j'ai pourtant proposé d'en prendre un autre plus simple), nous avons pris notre verre sur des tables salles, collantes avec plusieurs auréoles de verres différents ( le plateau de charcuterie lui était superbe et bon ) J'ai trouvée dommage que tout le long de notre sejour les linges salles des anciens locataires stagnent devant la porte sans jamais être ramassés... Le club propose des services de restauration , nous avons fait une réservation mais qui n'a pu être honoré puisque la personne ne savait pas que c'était fermé... donc nous étions a 20h sans repas ... la dame nous a proposée une pizza de chez eux, hors nous en avions mangés la veille et franchement on est loin de la superbe pizza ... pour info, pour moitié prix achetez une surgelée et cuisez la chez vous vous aurez le même effet avec des économies en plus... ensuite j'ai pu assister a deux scènes surprenantes notamment une ou une dame venait pour la troisième fois pour changer une ampoule grillée... le personnel est souriant mais malheureusement sur 4 jours je trouves que ça fait beaucoup d'impairs. points fort du club: sa situation proche de plusieurs sites de visites je ne penses pas renouveller l'expérience belambra et ne le recommanderais pas non plus PS: ce serait bien de laisser a vos utilisateurs un mail ou un téléphone où la messagerie n'est pas saturé afin de ne pas a avoir a appelé 6 fois pour donner une information.

Personnels agréables et professionnels, lieux propres et calme ,pas mal d'activités pour les enfants et adultes