Les Complexes hôteliers autour de moi

Nous y avons séjourné une semaine avec un couple d'amis et avons été charmé par la beauté de cet hôtel ainsi que le service qui nous a été offert. Un accueil chaleureux et un personnel aux petits soins. Les chambres sont magnifiques. Nous recommandons cet établissement.

Il y a 2 ans, presque jour pour jour, nous avions passé un week-end merveilleux en tous points au Royal Hainaut Spa & Resort. C’était donc avec une joie immense que nous retrouvions cet environnement d’exception du 17 au 19 mars 2024. Nous avons été prévenu que la piscine n’était pas disponible et il nous a été offert un surclassement et une bouteille de champagne. Geste très appréciable merci. Si toutes les autres prestations étaient disponibles, nous regrettons de n’avoir pu profiter du hammam dès notre arrivée faute d’une communication efficace entre services. L’accueil au Spa n’est pas à la hauteur des 4 étoiles de l’établissement. Nous avons vraiment eu l’impression de déranger en demandant l’activation du hammam le lendemain. Si des services sont disponibles, c’est que l’on peut en profiter. Autre déception, si la qualité des repas est toujours au rendez-vous, le service quant à lui baisse en gamme. Quelques règles de savoir-vivre sont à travailler (on sert les dames d’abord, un petit sourire c’est toujours agréable…). Sinon, le lieu est toujours aussi beau, la chambre proposée magnifique et confortable, le personnel de l’accueil et du bar de l’hôtel adorable et avenant.

Situé dans le centre de Valenciennes, le Royal Hainaut est un ancien hôpital avec une chapelle, qui ont été rénovés avec goût. Cet établissement propose des prestations d hôtel, spa, restaurants, café, concerts... Les salles sont grandioses, avec de grands lustres lumineux.

Habitués du bar du Royal Hainaut, nous avons toujours apprécié y venir pour y déguster un bon cocktail ou une planche. Le 30 décembre, nous avons eu l’occasion, grâce a un bon cadeau, de passer une nuit au Royal Hainaut. Encore plongé dans l’ambiance féerique de Noël, nous avons apprécié le calme et l’ambiance des lieux. En effet, cette bâtisse de caractère, avec son spa en sous-sol, a le mérite d’être apprécié. Nous avons donc séjourné dans une chambre prestige, pour une nuit, avec un massage au spa et le petit déjeuner. Une bulle de détente pour un court séjour ! J’aime tellement cette endroit, que j’y suis retourné récemment, pour y écouter un concert Fever Candlelight au piano, au rythme de la mélodie des chansons de Coldplay. Que du plaisir !

Hôtel magnifique mais attention aux frais cachés! L'hôtel nous a réclamé une contribution énergétique à la fin de notre séjour de deux nuits (non précisé dans le mail, ni précisé lors de notre arrivée par la réceptionniste alors que nous avions déjà réglé la totalité du séjour en amont) 10€/nuit en plus des 10€ de taxe séjour, et de nouveau une contribution nous est demandée à la fin des repas. Cela commence à faire beaucoup! De plus aucune place pour se garer (prévoir une quarantaine d'euros pour leur parking pour deux nuits, enfin.. si vous trouvez une place!) Nous avons tourné 10mn dans leur parking pour finalement ne trouver aucune place et payer tout de même en sortant! Piscine agréable mais il y a quand même de la moisissure tout le long du mur.. Leur hammam ne fonctionnait pas et une odeur désagréable s'en dégageait! De plus les prix sont exorbitants: bar, restaurant, parking... Expérience à faire une fois mais pas deux!!

Nous avons séjourné une nuit dans ce magnifique hôtel rempli d'histoires. Les infrastructures sont incroyables avec un cachet exceptionnel. Nous avons pu profiter de l'espace aquatique et du restaurant (soir et matin). Le personnel est serviable, poli néanmoins nous avons pu ressentir une certaine tension et une ambiance assez pesante pour les employés. Je pense qu'il ne faut pas négliger le bien être et le respect envers le personnel sans qui ce bel hôtel ne fonctionnerai pas (ceci n'est pas une critique, juste un ressenti). Merci pour cet agréable moment passé dans votre établissement :)

Nous avons testé le menu à 39 euros lors d’un déjeuner. Cadre magnifique de l’hôtel dans lequel se trouve la Brasserie. Belle décoration de la salle. Assise banquette très moyenne. Présentation des plats très succincte et sans cachet, l’un des plats servi tiède renvoyé en cuisine et revenu tout aussi tiède… Service peu efficace mais qui essaie de bien faire. Restauration médiocre qui ne correspond pas au standing du lieu avec un très mauvais rapport qualité/prix.

Séjour agréable, c'est une bonne parenthèse détente. L'aménagement de l'hôtel est impressionnant

Après plusieurs séjour dans cet hôtel je n’y retournerai plus. Des retraits étranges apparaissent sur mon compte. Je contacte l’établissement pour avoir plus d’informations « c’est normal ». je vérifie mon compte, et là je m’aperçois des -800€ sur mon compte Deux retrait supérieur au prix de la chambre à peut près 400€. Aucun geste commercial de leur part, je me suis retrouvé à les appeler tous les jours pendant une semaine, ils n’ont pas lever le petit doigt Aucun geste commercial, rien du tout. Tout comme le service à l’intérieur de l’hôtel. Je demande une bouteille de champagne à 22h c’est déjà un petit peu compliqué de l’avoir.. Il nous monte cette fameuse bouteille 1h30 plus tard, mais bien évidemment la bouteille est chaude et nous n’avons pas de coupe pour la boire.. Alors oui, l’endroit est magnifique, mais le service est à revoir

Un très bel établissement avec un nouveau de prestations conforme à ce qu'on peut attendre de cette gamme d'hôtels. Pas de fausse note.

Nous n'avons pas encore tester l'hôtel. Nous avons déjeuner à la brasserie. Le bâtiment historique est exceptionnel et la rénovation alliant l'historique et les fonctionnalités modernes est remarquable. C'est un plaisir de découvrir ce lieu exceptionnel. Le restaurant n'est pas en reste: la salle de restaurant est magnifique. Les plats proposé sont délicieux et très variés pour satisfaire un maximum de goûts . Le personnel est très attentionné, attentif et réactif. Bref une réussite. A découvrir.

Moment de détente en famille. Location villa avec clim et deux chambres très bien pour 4. Nous sommes au milieu de la nature avec des activités piscine, toboggan à eau et aire de jeu pour enfant. Les soirées sont bien animées ce qui plaît particulièrement aux enfants