Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à remercier la courtoisie des équipes sur place.
Malheureusement, le gros point noir de notre séjour a été le manque flagrant d'hygiène de notre appartement et un check-in incomplet.
Arrivés sur place, nous n'avons eu ni kit de bienvenue ( nécessaire vaisselle ) ni code communiqué pour pouvoir entrer dans l'établissement après 20h.
De plus, pour jeter les poubelles, faut y aller en journée, le soir aucun éclairage en extérieur. Je veux bien que l'on parle d'économie d'énergie, mais c'est un hôtel, la moindre des choses serait d'assurer confort et sécurité des clients de l'établissement, d'autant plus qu'un simple éclairage avec minuterie suffirait.
Je passe à l'appartement, franchement je doute fort que le ménage ai été fait, seule la salle de bain était propre, ainsi que les draps et couvertures.
La cuisine, vaisselle sale, portes réfrigérateur et micro-ondes sales.
Murs et poignées sales, traces de gras, de chocolat et autres.
Les sols n'ont pas été faits, nourriture sèche sur le sol, poussière et toiles d'araignée partout, meuble tv, veilleuse et autres.
Passons au canapé lit, le pire, canapé très sale, touffes de cheveux dessus, une fois ouvert dedans également.
Piscine non nettoyée, entre notre 1er jour et second jour de présence.
C'est vraiment dommage, car en faisant un nécessaire de ménage, (un minimum attendu), tout aurait pu être bien mieux.
La literie devrait également être changée, matelas trop fins, je n'ai pas bien dormi de tout le séjour.
Je salue par contre l'écoute de l'équipe, une personne est venue relever tout ce qui a été dit plus haut, ils devaient venir nettoyer le lendemain, cela n'a pas été fait.
En conclusion, malgré une infrastructure de qualité et un superbe environnement, le manque d'hygiène fait que je ne pense pas revenir dans l'établissement.