Expérience très moyenne dans un hôtel supposé de haut standing.
Arrivés dans la chambre, serviettes et peignoirs manquants ; la réception nous indique un problème général mais derrière ne revient vers nous à aucun moment sans qu’on les relance 3x pour récupérer ces éléments essentiels.
En ce mois d’août 2023 anormalement frais, nous essayons d’activer le chauffage de la chambre… qui ne fonctionne pas… Chauffage visiblement complice avec la machine à café puisque celle-ci ne fonctionne pas non plus…
Ensuite, nous descendons au spa, qui n’a pas non plus de serviettes, sinon c’est trop facile, donc nous sommes contraints de remonter et de trouver des peignoirs pour profiter de celui-ci. Le spa était la raison principale de notre venue, quelle déception d’y arriver et de tomber sur une piscine absolument froide, pourtant annoncée à 30 degrés… Vous l’avez compris, nous sommes bien loin des 30. Sans compter la présence d’une forte climatisation dans la zone piscine : en voilà une formidable idée. À titre de comparaison, la piscine municipale à 29 degrés est bcp plus agréable. Le hammam est mal situé.
Enfin, la dame du spa arrange, sous nos instructions claires et précises, un massage de 30 MINUTES pour ma conjointe UNIQUEMENT pour le lendemain (60€). En arrivant le lendemain, cette dernière se voit sortir une facture de 120€, un massage en duo. En la reprenant, la dame du spa préfère une remarque désobligeante plutôt que de reconnaître son erreur (volontaire?) : « Fallait me le dire ». (Spoiler : nous l’avions bien précisé).
Malgré cela, l’hôtel propose de très belles prestations avec un petit-déjeuner de qualité.
Le rapport qualité-prix est donc sujet à interrogation pour nous après ce séjour dans l’établissement.
Un geste commercial aurait été le bienvenu.