Les Complexes hôteliers autour de moi

Séjour en famille très apprécié : repas, animations, chambre tout était parfait. Merci à Michel et aux dames de service pour leurs gentillesses.

Confort très correct et service restaurant parfait.

Cet hôtel ne doit ses étoiles que pour la vue très certainement ! La personne qui nous a accueillis très froide. Elle voulait nous faire régler, en plus de la chambre, les petits déjeuners qui avaient déjà été facturés. Elle nous disait que sur son logiciel cela n'apparaissait pas. Nous lui avons donc fait voir notre confirmation et elle doutait toujours. Heureusement qu'une collègue à elle est arrivée pour éclaircir la situation et lui faire comprendre que tout était compris. Charmante situation lorsque vous avez des personnes derrière vous qui attendent et assistent à ce spectacle. Elle nous a donc donné notre carte et aucune explication pour nous indiquer ou se trouvait la salle de déjeuner, la piscine rien du tout. Nous nous sommes donc une nouvelle fois adressé à sa collègue à qui je me suis permis de demander son prénom (annick) qui elle en personne très professionnelle (et je tiens à le souligner) nous a indiqué comment se rendre au restaurant, à la piscine, descendre directement sur le port..... une jeune dame vraiment gentille et souriante. Notre chambre était correcte avec une belle vue sur le port mais il n'y avait pas de minibar comme signalé sur le site ?? Faire très attention en sortant de la douche le sol est très glissant, veillez à bien mettre le tapis. Literie confortable. Le petit déjeuner le fiasco complet, la machine à café fonctionnait une fois sur deux, apparemment on nous signale que le problème est récurent, un papier collé sur le dessus signalait que seul la distribution de café fonctionnait ! Il fallait aller chercher du lait froid et le faire chauffer au micro onde comme me l'a indiqué la serveuse. Pour 15 euros le petit déjeuner vraiment cher par rapport à la prestation proposée. Très peu de choix, en plus les yaourts et des tranches d'emmental posés sur une table à chaleur ambiante. Ayant travaillé toute ma vie dans la restauration c'est tout simplement inadmissible !!! Et la cerise sur le gâteau, lorsque nous sommes partie, nous sommes donc passés par l'accueil, ayant affaire à une autre jeune dame nous pensions que celle-ci serait un peu plus souriante et aimable nous avons eu le droit de rêver ! Les seules questions de posées : C'est bon tout est réglée ? Les petits déjeuner aussi ? Avec mon mari nous nous sommes regardés complètement interloqués !! Nous lui avons donc signalé que la facture avait été réglée comme demandé à notre arrivée ! Elle ne nous a pas demandé si notre séjour s'était bien passé, juste au revoir ! Vraiment dommage car cet hôtel a un énorme potentiel

Nous avons passé deux jours fabuleux. C était très reposant tout était parfait , l’accueil, les services, les hôtes. Nous reviendrons avec plaisir. Merci beaucoup.

L'ensemble était bon mais il y a quand quelques petits bémols. . La piscine était vraiment froide, je n'ai pas pu en profiter . Il manquait des serviettes pour le spa . La chambre n'était pas celle que je pensais, vu sur les toits et pas la cours (pas la mêmes que sur les photos reçu lors de ma reservation) . Le service pt dej en chambre est vrm pas bien fournis, le choix est restreint, mieux vaut aller au buffet . Très chaud dans la chambre, et froid dans le salon... . Le dîne PARFAIT ainsi que le service, un réel + . Le bâtiment est vrm beau Conclusion, un peu chers pour la globalité, un peu déçu mais cela reste une belle expérience. On voulait le faire, on l à fait !

Fin août une amie nous a invités pour son anniversaire à l'heure du déjeuner. En entrée j'avais opté pour le melon, rien de compliqué au niveau cuisine...et pourtant aucun goût. Le chef pourrait au moins découper une fine tranche pour goûter avant d'envoyer ...ça se fait! Quant au plat, pâtes aux aubergines...une horreur! Il y avait très peu d'aubergines et les rares morceaux étaient durs car pas assez cuits. L'aubergine se mange compotée...bref une expérience très décevante. Quand nous en avons fait part en partant, je pensais qu'un geste commercial serait fait envers notre amie pour s'excuser, offrir la flûte de champagne que nous avions bue ou le dessert....pas même le café ! RIEN alors que la personne qui nous a encaissés a reconnu qu'avec ce plat ils avaient toujours des problèmes et qu'ils allaient l'enlever de la carte.....le serveur a gratté devant nous une assiette sale, une autre était ébréchée....le lieu est splendide mais cela ne suffit pas. Beaucoup de "détails" sont à revoir....

Très bon rapport qualité prix, le personnel est très sympathique. L’espace détente est très grand et superbe avec les arches qui donne vraiment du cachet. Nous avions de la chance il n’y avait pas d’enfants sinon je penses que cela peut être vite bruyant.

Chambre spacieuse, agréable, confortable, de caractère, haut de plafond avec lustre impressionnant Bonne literie, lit spacieux Toilette séparé de la salle de bain Eau, café, thé à disposition dans la chambre avec petit frigo

Restaurant correct mais rien d'exceptionnel, c'est le cadre qui en vaut le coup. Le lieu est sublime !!!!

Super séjour avec ma fille. Accès piscine sympa, c'est juste dommage que celle-ci ne soit pas chauffée, cela rendrait l'expérience encore plus sympa! Très jolie chambre. Calme, discrétion, personnel aux petits soins..

Un lieu d'exception sur Valenciennes, architecture magnifique, cadre somptueux. Brasserie la Galerie très sympa, un menu à 35 euros correct et très bon . Vous pouvez aussi profiter du bar et ses fauteuils confortables. A découvrir le soir avec ses éclairages et ses magnifiques lustres ......un charme fou🤩

Lieu magnifique décoré avec goût .. le personnel très gentil est à votre écoute …