Les Complexes hôteliers autour de moi

Excellent week end

Arrivé en avance pour récupérer nos cartes de la chambre vers 15h la réceptionniste blonde, hautaine, nous a demandé de revenir à 16h. Donc arriver à 16h nous avons dû attendre car il y avait une file d attente ... Habitué aux hôtels, généralement ils acceptent de nous recevoir en avance pour évité cela... Arrivé dans notre chambre nous avons été dans l'impossibilité d'ouvrir la baie vitrée coincée. La poignée m est restée dans la main ! Propreté de la chambre impeccable un peu petite, vue superbe. Concernant le spa il serait bien de nettoyer le sol dans le hammam car à 20h il était déjà bien sale. (Cheveux, etc..) et revoir les horaires du spa du matin car 7h10h un dimanche c'est un peu court car on se lève plus tard ce jour là.. il aurait fallu au moins 11h. Pour le reste on a rien à redire et même ces désagréments (en espérant que ça s'arrange..) on reviendra 😉👍

Séjour très décevant, accueil très décevant. Personnel incompétent au moment de la facturation. De plus prélèvement abusif effectuer après le séjour alors que tout avait été régler sur place au moment du départ. Chambres jolie mais sans plus au vu du prix. La propreté à revoir ( des cheveux et des poils étaient présent entre la housse de couette et la couette elle même). Restaurant décevant au vu des prix affiché à la carte. Un dessert demander et servie avec la moitié des ingrédients présent, réclamation effectuée pour que l’on me dise qu’ils n’ont plus le restant en stock ….. ne servez pas quelque chose si ce n’est pas complet ou ne le facturer pas au même prix.

Le service est déplorable, nous avons dépensé plus de 800 euros dans cet établissement ! Nous avons retrouver dans notre chambre d'hôtel des bouteilles usagers des précédents clients. Lors de mon massage à 130 euros, l'esthéticienne m'a fait part des nombreux arrêts de travail que l'hôtel avait et du turnover incessant A l'espace Balneo il n y a pas assez de transats pour tous les clients, il faut donc aller à la chasse aux transats afin de pouvoir en bénéficier. Les seuls vrais serveurs de qualité sont ceux de la Storia, ceux du bar s'empressent de débarrasser votre verre à peine la dernière gorgée avalée et vous demande même sur un ton désagréable ce que vous souhaitez consommer avant même de vous présenter la carte. La réception ne prend pas la peine de vous rappeler suite au vol de Bijou qui a eu lieu dans leur établissement. Notre valise était fermée dans notre chambre et arrivé chez nous ma bague de fiancaille avait disparue. "Le directeur n'a pas le temps, il est très occupée" nous avons appelé le jour même de notre départ. La réceptionniste m'avoue avoir visité la chambre des clients actuels alors que ces derniers étaient au restaurant sans même leurs consentements ! Il leur a fallu 3 jours pour nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire. A moins d'être influenceur où là votre sejour vous est offert contre de la pub avec un traitement de qualité...passez votre chemin, il existe d'autres établissements beaucoup moins chère et avec un service bien meilleur. C'est bien dommage pour un cadre aussi magnifique

Je me permets de réitérer mon commentaire puisqu'il a été supprimé. Nous avons mangé mon mari, mes enfants et moi à l'occasion de notre anniversaire de mariage à la galerie le vendredi 15 septembre 2023. Nous avons opté pour 4 menus galerie et résultat des courses une addition de 200 € pour 2 intoxications alimentaires. C'est clair que mon avis n'est pas plaisant pour votre direction mais si il faut que je joints le justificatif de mon médecin traitant pour ce diagnostic je n'hésiterais pas à le publier sur les réseaux sociaux. Respectez au moins la liberté d'expression à défaut d'hygiène !!!

Le lieu, le bâtiment, les chambres, le hall d'entrée, tout est magnifique. Que dire du SPA et de sa piscine intérieure. Elle est très grande, superbe, propre, et très relaxante. Le hammam et le sauna sont aussi très beau et très agréable. Quant à notre chambre, elle était très propre, très grande, avec une bonne literie. En bref, tout l'hôtel et les salariés rendent votre séjour relaxant et inoubliable.

Hôtel de Luxe , avec un accueil très chaleureux. Spa de qualité, en revanche ,l’eau de votre piscine est un peu froide. De plus, il est dommage que le room service ne soit pas accessible 24h/24. Cordialement

Merci infiniment à toute l équipe de l Accueil, du restaurant du soir, les menus étaient parfaits Grand bravo également à l équipe de Peggy service petit déjeuner, grande variété de choix, digne d un 5 Étoiles. L équipe est très agréable et sympathique. Ne changez surtout pas, l établissement est une merveille, un lieu incroyable et magique. Nous avons passé un séjour mémorable Nous avons été surclassés dans une très belle suite, totes les équipes étaient formidables. Le petit déjeuner de l équipe de Peggy était exceptionnel, bravo

Nous avons passé un très agréable week-end au Royal Hainaut. L’endroit est splendide et à été restauré avec beaucoup de goût. Il y a une magnifique chapelle en plein cœur du bâtiment qui apporte beaucoup de cachet à l’hôtel. Les chambres sont jolies et confortables. Nous avons apprécié le SPA et les soins proposés. Le petit déjeuner buffet est excellent également. Nous reviendrons sans hésiter

Nous n'avons pas encore tester l'hôtel. Nous avons déjeuner à la brasserie. Le bâtiment historique est exceptionnel et la rénovation alliant l'historique et les fonctionnalités modernes est remarquable. C'est un plaisir de découvrir ce lieu exceptionnel. Le restaurant n'est pas en reste: la salle de restaurant est magnifique. Les plats proposé sont délicieux et très variés pour satisfaire un maximum de goûts . Le personnel est très attentionné, attentif et réactif. Bref une réussite. A découvrir.

Excellentes vacances en famille. Site idéalement placé pour visiter la région. Infrastructures parfaites. Logement fonctionnel. Club enfants au top. Et équipe d'animation qui rayonne ! Un grand merci à toute l'équipe ! Première fois pour nous chez Belambra et sûrement pas la dernière !

Décevant Points négatifs : Lorsque nous voyons les images nous avons l impression d être logé dans des maisons convenable avec un minimum d intimité , or en vérité votre maison à vue sur l entrée des autres maisons voir même leur terrasse donc au final aucune intimité sauf pour les maisons V. I. P. Les piscines : Celles d extérieurs sont grandes et très bien aménagées avec des toboggans parcontre la piscine d intérieur est assez petite et surtout n est pas chauffé, or sur le site il y a bien écrit "piscine chauffée..." Ainsi que la connexion qui est plus que douteuse. En arrivant je ne souhaite pas prendre d abonnement car j avais celui de mes donnes mobiles mais une fois à l intérieur de la maison impossible de capte mon téléphone indiqué 4g mais impossible de charger une page où autre. Et bizarrement lorsque je suis dehors juste à côté de la maison la connexion revient. J ose espérer qu il n y a aucun brouilleur dans la maison se qui serait minable. Et pour finir la télé qui ne capte pas les chaînes de la 1 à la 16 Points positifs : L intérieur de la maison qui est au goût du jour. Et la multitude d activité qui est toujours présente