Les Complexes hôteliers autour de moi

Séjour très décevant, accueil très décevant. Personnel incompétent au moment de la facturation. De plus prélèvement abusif effectuer après le séjour alors que tout avait été régler sur place au moment du départ. Chambres jolie mais sans plus au vu du prix. La propreté à revoir ( des cheveux et des poils étaient présent entre la housse de couette et la couette elle même). Restaurant décevant au vu des prix affiché à la carte. Un dessert demander et servie avec la moitié des ingrédients présent, réclamation effectuée pour que l’on me dise qu’ils n’ont plus le restant en stock ….. ne servez pas quelque chose si ce n’est pas complet ou ne le facturer pas au même prix.

Belles prestations et bel accueil du personnels pour cet hôtel bien placé pour un petit séjour à dieppe. Quelques regrets sur la température de la piscine et sur les finitions des travaux réalisés un peu légère pour un hôtel de ce standing. ( pour notre chambre en tous cas)

Séjour super agréable en famille - chambres au top - PDJ très bonne qualité - cocktails le soir au bar délicieux et moments toujours agréables - spa sauna et piscine parfait - personnel à 100% incroyablement efficace et gentil - seul petit bémol la carte du restaurant

Situé dans le centre de Valenciennes, le Royal Hainaut est un ancien hôpital avec une chapelle, qui ont été rénovés avec goût. Cet établissement propose des prestations d hôtel, spa, restaurants, café, concerts... Les salles sont grandioses, avec de grands lustres lumineux.

Magnifique endroit plein de charme et d histoire ! Chambre très spacieuse , tout est fait avec goût ! Et que dire de la piscine ... Habitant dans les alentours c'était une curiosité de venir dans cet hôtel et bien nous nous sommes sentis bien loin de Valenciennes et cela nous a permis de vraiment déconnecter du quotidien !

Pas de restauration sur place (service traiteur pour les groupes ) salle de bain pas adaptée pour 3eme age ,cause baignoire pas de douche

Ils sont tous sympas dans ce centre de vacances J'ai passé un super séjour Je signe à nouveau pour l'année Prochaine

De l'accueil jusqu'aux paysages... Tout est parfait !

Nous avons l'habitude de venir au sein de la résidence pour un weekend. Nous avons apprécie la qualité des appartements pour 6 personnes. Nous avons été surpris par le froid présent au sein des espaces piscine: la sortie du hammam est frigorifique.... L'espace ludique pour les petits a été abandonné par tous, car il n'était pas utilisable car trop froid dommage car il y avait ce jour 5 jeunes enfants, L'accueil nous a expliqué que cette situation était en lien avec les contraintes d'économie d'énergie. Ceci est bien regrettable pour cet endroit car cela désert fortement cet établissement.

C'était notre première fois en thalasso et franchement nous reviendrons avec grand plaisir, le personnel est disponible, accueillant, professionnel. Hâte de revenir nous faire chouchouter. Nous avons séjourné au bo resort cottage, chambre (f2) parfait, nous pouvons apporter nos repas grace à la cuisine. 👍

Au restaurant, il manque une personne pour encadrer l'équipe visant à organiser les arrivées, les installations et le service aux tables. Pour la salle du petit déjeuner : elle est petite, mal adaptée. Le service est inexistant, tables non nettoyées. Une seule personne pour la gérer est insuffisant. Et il y a eu 2 dimanches, où la personne qui devait gérer ce service ne s'est pas présenté sur un dimanche et en retard sur le second dimanche. Là, il y a un réel manque d'organisation et d'efficience. A l'établissement de soins : l'organisation des soins est à revoir et doit être adaptée pour que les patients puissent être regroupés au même étage pour l'ensemble de leurs soins, dans la mesure du possible. Afin d'éviter les allers et venues dans les étages, qui engendrent des retards à certains soins. Pour les activités : comme j'ai pu le dire à la personne qui a organisé la réunion d'informations, les activités sont essentiellement concentrées sur les après-midi et quasiment pas le matin. Donc, pour les personnes, comme nous, qui avions le début de nos soins à partir de 15h00, ils nous a été impossibles de participer aux activités proposées.

Pas de problème pour les soins et le personnel. L'intérieur du bâtiment des thermes mériterait quelques travaux..faux plafonds décrépie, portes en bois à la limite, etc.. Mais dans l'ensemble très bonne cure.