Les Complexes hôteliers autour de moi

Bonjour,excellent hôtel accueil petit déjeuner cadre magnifique.Merci Vu de notre chambre...

Le service n'est pas à la hauteur !

Festival du cerf-volant, dimanche midi, beaucoup de monde, normal au vue de l'événement, nous jetons notre dévolu sur ce restaurant... première erreur ! Nous aurions du regarder les avis internet: Il y a 6 personnes devant, nous faisons la queue dehors sur le trottoir et là commence un défilé affligeant de serveurs visiblement sans formation et sans motivation . Ils sortent avec une tasse à café ou une coupe de glace mais repartent les mains vides, alors que 4/5 tables ont besoin d'être débarrassées (de toute évidence, les serveurs participent au brassage de l'air pour faire voler les cerfs volants.) Constatant au bout de 40 mn qu'aucune table n'est débarrassée, je m avance auprès de la directrice, pour lui faire part avec courtoisie de mon agacement. Je suis tout simplement invité à aller voir "ailleurs" mais je lui explique qu'au bout de 40 mn d'attente avec 4 adultes et 4 enfants, dont un en bas-âge, nous préférerions avoir une table, sachant qu'il est 14h passé. Patientant encore 10mn sur le trottoir, tout en croisant le regard sournois et le sourire narquois de la directrice (nous comprendront plus tard pourquoi) nous sommes enfin installés froidement par un serveur. lors de la commande des apéritifs, nous exprimons avec humour notre satisfaction d'avoir enfin une table à un serveur et que effectivement nous meritons bien un apéro . Celui-ci réagi immédiatement par un : Ah c'est vous! Et il repart sans prendre notre commande et nous attendons... La direction a sciemment voulu nous empêcher de manger, pire, nous bloquer car la consigne a été donné : ne les servez pas. Mais personne n'est venu nous voir pour nous l'expliquer. En plus d'etre incompétent et irrespectueux, ceux ci sont lâches et pleutres. C'est de notre propre chef que nous avons quitté la table au bout de 10 mn. Attristé du temps perdus (1h) mais satisfais de ne pas avoir participé à l'enrichissement de cet établissement. Nous remercions les restaurants alentours qui nous ont accueillis à bras ouvert tous le week-end et qui nous on conforté dans notre impression: à éviter absolument.

Bonjour, Je suis allé déjeuner à la brasserie de l'hôtel, mon avis porte donc uniquement sur la restauration. Le lieu est réellement magnifique, quelle réussite, quelle noblesse !!! Je suis moins séduit par la qualité du plat qui m'a été servi. Il s'agissait d'un burger royal avec frites. De taille modeste et servi tiède, comme les frites, je suis resté quelque peu sur ma faim. Peut-être suis-je tombé un mauvais jour... Je conseillerais de venir boire un verre au bar dans un environnement exceptionnel qui justifie à lui seul une visite.

Nous avons séjourné une nuit en comptant profiter du SPA et de la piscine. Gros problème : la piscine n’était pas chauffée, ni le samedi ni le dimanche. Nous avons compensé en prenant des soins SPA. Nous avons demandé une remise commerciale en vain. Si nous savions que l’eau ne permettait pas de se baigner (contrairement à ce qui est écrit sur le site) nous aurions réservé ailleurs car le prix est cher. Et si vous enlevez la prestation principale il est très cher ! Dommage.

Hôtel exceptionnel , cadre lieu splendide, une architecture à couper le souffle. Les chambres sont spacieuses très propres . Le personnel est très agréable, aux petits soins pour ses hôtes. Le Spa somptueux , juste un peu trop de monde en soirée. Le restaurant est de très bonne table. Service exceptionnel. Manque par contre d' un peu de chauffage dans l' hôtel. Nous avons pas eu chaud tant au niveau des chambres, qu' à la réception ainsi qu' au restaurant, le seul petit point négatif. Mais ravie de ce séjour, je le recommande. Me THUILLIER Maud

Énormément déçu des différents changements au niveau du repas !!! Et le top du top : Le café "gourmand" est juste une honte ! 4 mignardises décongelées !! A éviter ! Dommage !

Visite guidée orchestrée avec grand professionnalisme par Michael à notre groupe de 25 personnes Nul doute que les retombées seront assurées Le Valenciennois vous remercie !

Lieu extraordinaire par son originalité. Assez luxueux. La chambre duplex est magnifique. Cependant l'escalier peut être un obstacle pour les personnes à mobilité réduite. La toilette se trouve au niveau de la salle de bain et du salon tv. Repas excellent dans le restaurant brasserie. Le cadre est très agréable et les tables sont très bien agencées. Jolie découverte. Nous n'avons pas utilisé la piscine ni le spa.

Tout est parfait, confort, déco, propreté irréprochable, personnel attentif, petit déjeuner excellent... Mais il ne faut rien demander car tout est soumis à supplément : lit parapluie 18€ la nuit (soit un lit neuf toutes les 3 nuits), parking 24€, check-in un peu plus tôt 60€....

Trois étoiles pour le cadre et le serveur qui s’est occupé de nous qui était très sympa ! Un peu déçue par le repas en revanche, des penne à la napolitaine fades que j’aurais pu faire chez moi en 15mn (c’était des pâtes à la sauce tomate…), mes amis ont eu l’air plus satisfaits de leur repas. Je recommande pour le lieu superbe mais le repas laissait à désirer !

Bon club cependant il faudrait mettre des volets sur la fenêtre de la chambre et changer les matelas. Personnel sympa. Belle piscine intérieur et espace bien être spacieux.