Les Complexes hôteliers autour de moi

arrivé vers 20h car impératif nous avions l'impression de déranger car c'était l'heure du restaurant aucun accompagnement à la chambre chambre n°21dans son jus pas digne d'un 3 étoiles

Très bien

Une fois de plus, nous avons passé un excellent séjour. Personnel sympa, chambre impeccable, au beau milieu des quais. La cerise sur le gâteau: le massage au SPA. Qu'est ce que ça fait du bien ! Ca va devenir une habitude d'y séjourner !.. ;)

Tout devrait être réuni pour passer un séjour très agréable dans un bel hôtel bénéficiant d'un superbe emplacement.... mais les 4 étoiles ne sont pas justifiés, ce n'est pas grave, restons sur 3 . Le vrai problème de fond qui génère la suite des critiques est sans doute le manque total d'une dilection : Accueil passable, verre en plastique dans la chambre, prix du petit déjeuner introuvable sur le site, dans la chambre... il faut le découvrir à la réception. Départ, une somme annoncée, pas de facture.. le petit déjeuner est bon. Certaines finitions sont à revoir notamment dans la salle de bain (simple avec miroir bien petit mais efficace) le champ du plan vasque est resté brut c'est la première vision que l'on découvre en entrant dans la salle d'eau. La cabine de douche ! pour un hôtel flambant neuf .;; dommage (ne soyez pas trop grand et/ou gros ). Tout ceci pour un prix de 175 € pour une nuit dans la catégorie de base et hors petit déjeuner. Le rapport qualité prix n'est pas bon même à la fin août. Il faut espérer que l'équipe va se ressaisir et corriger vite tout ceci, le lieu le mérite et les clients aussi!!.

Le service est déplorable, nous avons dépensé plus de 800 euros dans cet établissement ! Nous avons retrouver dans notre chambre d'hôtel des bouteilles usagers des précédents clients. Lors de mon massage à 130 euros, l'esthéticienne m'a fait part des nombreux arrêts de travail que l'hôtel avait et du turnover incessant A l'espace Balneo il n y a pas assez de transats pour tous les clients, il faut donc aller à la chasse aux transats afin de pouvoir en bénéficier. Les seuls vrais serveurs de qualité sont ceux de la Storia, ceux du bar s'empressent de débarrasser votre verre à peine la dernière gorgée avalée et vous demande même sur un ton désagréable ce que vous souhaitez consommer avant même de vous présenter la carte. La réception ne prend pas la peine de vous rappeler suite au vol de Bijou qui a eu lieu dans leur établissement. Notre valise était fermée dans notre chambre et arrivé chez nous ma bague de fiancaille avait disparue. "Le directeur n'a pas le temps, il est très occupée" nous avons appelé le jour même de notre départ. La réceptionniste m'avoue avoir visité la chambre des clients actuels alors que ces derniers étaient au restaurant sans même leurs consentements ! Il leur a fallu 3 jours pour nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire. A moins d'être influenceur où là votre sejour vous est offert contre de la pub avec un traitement de qualité...passez votre chemin, il existe d'autres établissements beaucoup moins chère et avec un service bien meilleur. C'est bien dommage pour un cadre aussi magnifique

Nous avons passé un agréable moment au Royal Spa du Hainaut. Nous regrettons le manque de sympathie de quelques membres du personnel (manque de professionnalisme, explications pas claires, montre de l’impatience lorsque l’on fait répéter…). Lors du spa, un jeudi à 16h, il n’y avait plus de serviettes.. « il faudra attendre demain », le tout en attendant quelques minutes trempée devant l’accueil avec plusieurs personnes qui nous passent devant. Bref, déception sur ce point vu les tarifs payés. Nous avons dîné au restaurant la galerie, les tarifs sont excessifs !!!!! Il faut compter 80€ pour une bouteille d’eau pétillante, un tea glace, deux salades chèvre (que je déconseille vivement !! De la salade verte, énormément de vinaigrette industrielle, quelques tomates séchées, et 4 petits morceaux de chèvre sur toasts : 18€ la salade) , une mousse au chocolat et une the gourmand (avec 4 mignardises) et sans oublier les 0,50€ / pers pour l’augmentation de l’énergie). Cependant nous avons été servi par Rodolphe, très professionnel et très agréable (merci à lui). Le buffet du petit déjeuner est très copieux et très bon.

Je ne reviendrais pas. A l’arrivée on me stipule que les petits déjeunes sont compris, à la fin je dois payer 22€/ personne ET PAR JOUR!!! Les lits nous ont brisé le dos, la piscine est glacée. Abominable.

Animations tous les jours, avec une équipe au top. A proximité de Rocamadour, Padirac, Martel. Infrastructures très bien adaptées aux grands comme aux petits. Piscines, hammam, sauna. Club enfant et ado. Bref, pas le temps de s'ennuyer et en même temps, le cadre est très reposant. Nous reviendrons.

Un bel endroit pour un séjour en famille. Le personnel est très sympa et très serviable. Les appartements sont confortables et super propres. La piscine est bien agreable C'est une bonne adresse

Résidence de vacances idéale pour les familles avec club pour enfants, piscine extérieure, piscine intérieure, animations, et une region magnifique à découvrir. Un peu chère pour une semaine.

Très bonne adresse!!!!... Logement VIP au top - tout est prévu pour passer un agréable séjour. Accès au SPA très sympa. Rien à dire que du bonheur!.. (Séjour du 19 au 16.09.2018)

Piscine extérieure non ouverte contrairement a ce qui était annoncé frigo cassé traces aux plafonds et au sol carrelage du spa HS pas de terrain multisports comme annoncé terrain jeu enfant pour tout petit et très petiten taille et surtout nul... J'y retournerai jamais